餐饮服务体验服务质量调查问卷

餐饮服务体验服务质量调查问卷

尊敬的顾客，您好！我们诚挚地邀请您参与本次餐饮服务体验调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，为您带来更优质的用餐体验。本次调查匿名进行，所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中式正餐

西式正餐

火锅/烧烤

快餐/简餐

咖啡厅/甜品店

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

个人简餐

庆祝活动

其他

Q3:请对您本次到店的“预订/等位”体验进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q4:请对餐厅的“环境卫生与氛围”（如整洁度、装修、音乐、温度等）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务人员的“接待与引导”（如主动问候、带位入座等）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务人员的“服务态度”（如礼貌、热情、耐心）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q7:请对服务人员的“服务响应速度”（如点餐、上菜、加水、结账等）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q8:请对“菜单设计与菜品介绍”（如清晰度、图片、服务员的介绍）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q9:请对“菜品的口味与质量”进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q10:请对“菜品的呈现与分量”进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q11:请对“菜品的上菜顺序与温度”（如冷菜先上、热菜够热）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q12:请对“酒水饮料”的供应与质量进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q13:请对“餐具的清洁与完好度”进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q14:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q15:您认为餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

环境卫生

服务态度

服务速度

菜品口味

菜品价格

上菜顺序

餐具质量

其他

Q16:您下次光顾这家餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:对于提升我们的服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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