餐饮使用频率与满意度调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮使用习惯与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的餐饮消费频率、偏好及满意度。您的回答将帮助我们提升服务质量。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您平均每周外出就餐(包括堂食、外卖、自提)的次数大约是?

0-1次
2-3次
4-5次
6-7次
8次及以上

Q2:您通常在哪些情况下会选择外出就餐或点外卖?(可多选)

工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日聚餐
朋友/同事聚会
懒得做饭
尝试新餐厅
其他

Q3:您最常选择的餐饮类型是?

中式快餐/简餐
西式快餐
中式正餐/炒菜
火锅/烧烤
日料/韩餐
西餐
茶饮/咖啡/甜品
其他

Q4:您通常通过什么渠道寻找或决定去哪家餐厅/点什么外卖?

美团/大众点评等生活服务App
抖音/小红书等社交平台
朋友/同事推荐
路过或凭记忆直接选择
餐厅/品牌官方App或小程序
其他

Q5:请对您最近一次就餐体验的整体满意度进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
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Q6:您认为影响您就餐体验最重要的因素是?

菜品口味与质量
价格与性价比
出餐/送餐速度
餐厅/外卖包装卫生
服务态度
就餐环境/便利性

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的外卖平台或最常去的餐厅?(0分为完全不可能,10分为极有可能)

选项1

Q8:您对目前常去餐厅/常点外卖的菜品创新速度感觉如何?

非常满意,经常有新品
比较满意,偶尔有新品
一般,变化不大
不太满意,很少更新
非常不满意,从未更新

Q9:您在选择餐厅或外卖时,会关注哪些优惠或促销活动?(可多选)

满减优惠
折扣券/代金券
会员专属价/积分
新用户优惠
套餐优惠
免配送费
不太关注优惠

Q10:您平均每次外出就餐/点外卖的人均消费大约是多少?

30元以下
31-60元
61-100元
101-150元
151元以上

Q11:与半年前相比,您外出就餐或点外卖的频率有何变化?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q12:如果频率有变化,请简要说明主要原因。(如无变化可跳过)

填空1

Q13:您对餐厅/外卖平台的食品安全与卫生状况信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任

Q14:您认为目前餐饮服务在哪些方面最需要改进?(可多选)

提升菜品质量与稳定性
优化价格与性价比
加快出餐/配送速度
改善包装与保温
提升客服与售后处理效率
增加健康/营养选择
提供更透明的食材信息
其他

Q15:您是否愿意为更优质的食材、更快的配送或更好的服务支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意

Q16:您使用餐饮类会员(如品牌会员、平台会员)的频率如何?

经常使用,是多个品牌/平台的会员
偶尔使用,是少数几个的会员
很少使用,基本不是会员
从未使用过任何餐饮会员

Q17:请对您最常使用的餐饮服务平台(如美团、饿了么等)的整体使用体验进行评分。(1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q18:您对本地餐饮服务或您最常光顾的餐厅,有什么具体的意见或建议?

填空1
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餐饮使用频率与满意度调查
介绍
本模板旨在提供餐饮消费习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集消费频率、分析用户偏好、评估服务质量,适合餐饮企业、外卖平台和市场监管部门进行精准的市场洞察与服务优化。
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