餐饮使用频率绩效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮服务使用频率与绩效满意度的调研，旨在了解您的使用习惯和满意度。您的反馈至关重要，将帮助我们优化服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常在什么情况下使用餐饮服务？

工作日午餐

工作日晚餐

周末/节假日用餐

商务宴请

朋友/家庭聚会

其他

Q2:您平均每周使用餐饮服务（包括堂食、外卖等）的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或更多

Q3:您最常通过哪种方式使用餐饮服务？

到店堂食

外卖平台点餐

餐厅自取

电话订餐

Q4:您在选择餐饮服务时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）

菜品口味

价格/性价比

卫生安全状况

送餐速度/上菜速度

餐厅环境/氛围

服务态度

地理位置便利性

品牌/口碑

促销活动

Q5:请对您最近一次餐饮体验的总体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近消费的这家餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为餐饮服务的性价比如何？

非常高，物超所值

比较高，基本满意

一般，与价格匹配

比较低，不太划算

非常低，性价比差

Q8:您对餐饮服务的卫生安全状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对餐厅员工的服务态度和效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对餐品的实际份量与菜单描述/图片的匹配度是否满意？

非常满意，完全一致

比较满意，基本一致

一般，略有差异

不太满意，差异较大

非常不满意，严重不符

Q11:您在使用餐饮服务时，最常遇到哪些问题？（最多可选3项）

等位/等餐时间过长

菜品口味不佳

菜品份量不足

价格偏高

服务响应慢/态度差

送餐延误/送错餐

环境卫生问题

无线上网/支付不便

其他

Q12:您是否愿意为更优质的食材、服务或环境支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为餐饮服务的创新性（如新菜品、新服务模式）如何？

非常有新意，经常尝试新品

比较有创新，偶尔尝试

一般，创新不足

缺乏创新，菜品单一

不关注创新性

Q14:您对餐饮服务的会员体系/积分奖励计划是否满意？

非常满意，很有吸引力

比较满意，偶尔使用

一般，感觉用处不大

不太满意，规则复杂

没有使用/不关注

Q15:与一年前相比，您感觉您最常消费的餐饮品牌的服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

Q16:您认为餐饮服务在哪些方面最需要改进？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

餐饮使用频率绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮服务使用频率与绩效满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析消费习惯、识别改进方向，适合餐饮品牌、市场调研机构和连锁餐厅管理者进行精准的顾客体验优化。

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