餐饮需求痛点活动效果评估问卷

餐饮需求痛点活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于餐饮需求及活动效果的调研，旨在了解您的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化未来活动。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您在过去一个月内，平均每周外出就餐（含堂食、外卖）的频率是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q2:您通常出于什么原因选择外出就餐或点外卖？

节省时间/方便

朋友/家庭聚会

品尝新口味/美食探索

工作/商务需要

不想做饭

Q3:在选择餐厅或外卖时，您最关注以下哪些因素？（最多选3项）

菜品口味与质量

价格与性价比

配送速度/上菜速度

餐厅/平台卫生安全状况

优惠活动/促销力度

服务态度

地理位置/配送范围

餐厅环境/包装

Q4:在最近的餐饮消费中，您最常遇到的痛点或不满是什么？

等待时间过长

菜品口味不符预期

价格偏高/性价比低

服务态度差/响应慢

食品卫生/安全问题

配送错误/漏送

其他

Q5:总体而言，您对最近一次外出就餐/点外卖的整体体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否关注或参与过餐饮品牌/平台举办的线上或线下营销活动（如新品试吃、折扣券、直播带货、会员日等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

很少关注和参与

从不关注和参与

Q7:哪些类型的餐饮营销活动最能吸引您参与？（最多选3项）

直接折扣/满减

发放优惠券/代金券

新品免费/低价尝鲜

会员专属福利

互动游戏/抽奖

社交媒体内容（探店、测评等）

跨界联名活动

线下主题活动

Q8:基于您最近的参与经历，您有多大可能向朋友推荐您参与过的某个餐饮活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为，一次成功的餐饮营销活动，其最重要的效果体现在？

直接带来销量增长

有效提升品牌知名度

增加顾客复购率/粘性

收集用户反馈/数据

引发社交媒体传播

Q10:您认为目前餐饮品牌/平台在举办活动时，存在哪些不足或痛点？（最多选3项）

活动规则复杂难懂

优惠力度小/不实在

宣传渠道少/触达不到

参与流程繁琐

活动同质化严重，缺乏新意

活动后续服务跟不上

对用户真实需求把握不准

Q11:您更倾向于通过哪种渠道获取餐饮活动信息？

外卖平台APP（如美团、饿了么）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

餐厅自有渠道（公众号、小程序、店内海报）

朋友/同事推荐

其他广告渠道

Q12:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）餐饮活动参与经历，并说明原因。

填空1

Q13:对于餐饮品牌通过活动收集您的个人信息（如口味偏好、消费频次）以提供个性化服务，您的态度是？

非常乐意，有助于获得更好体验

可以接受，但需明确告知用途并保障安全

比较介意，担心隐私泄露

完全拒绝

Q14:您认为，餐饮品牌/平台目前对顾客核心需求（如快速、美味、实惠、安全）的满足程度如何？（1分非常不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q15:您希望未来餐饮品牌在哪些方面做出更多改进或推出相关活动？（最多选3项）

推出更多健康/营养均衡的菜品

提升出餐及配送效率

提供更透明安全的食材溯源信息

增加个性化定制菜品选项

优化会员积分/成长体系

举办更多环保可持续主题的活动

加强售后服务（如投诉处理、理赔）

Q16:对于餐饮品牌如何更好地洞察并解决您的消费痛点，您还有哪些具体的建议或期待？

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