餐饮满意度评价问卷调查

尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的餐厅。为了持续提升我们的菜品与服务品质，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要！

Q1:您本次用餐的主要目的是？

商务宴请

朋友/家庭聚会

情侣约会

个人简餐

庆祝活动

Q2:您是通过何种渠道了解到我们餐厅的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

其他

Q3:请为本次用餐的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐我们餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您对餐厅环境的整洁度与舒适度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您认为餐厅的背景音乐音量与风格是否合适？

非常合适，氛围很好

比较合适

一般，没有特别感觉

不太合适

非常不合适

Q7:您对服务人员的态度与响应速度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您认为我们在服务环节有哪些可以改进的地方？

点餐/上菜速度

服务员的专业知识和推荐

对特殊需求的响应（如忌口、儿童需求）

结账流程

以上均无，服务很好

Q9:请为您本次点用的主菜口味与质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请为您本次点用的菜品摆盘与呈现效果打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您认为菜品的份量与价格是否匹配？

物超所值

基本合理

略贵

价格过高

Q12:您对以下哪些方面最为满意？（可多选）

菜品口味

菜品新鲜度

菜品创新性

上菜温度

菜品份量

Q13:您认为我们在菜品方面最需要改进的是？（可多选）

口味稳定性

食材新鲜度

菜品种类丰富度

出餐速度

菜品温度控制

Q14:您对餐厅的饮品（如酒水、软饮）选择与质量是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您认为本次用餐的性价比如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q16:与其他同类型餐厅相比，您认为我们的整体水平处于？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q17:您本次用餐的日期是？

日期

Q18:您本次用餐的到店时间大约是？

时

分

Q19:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q20:您通常通过哪些渠道获取餐厅优惠信息？（可多选）

餐厅微信公众号/小程序

大众点评/美团等App

店内宣传单/海报

会员短信/邮件

朋友告知

不关注优惠

Q21:请留下您对我们餐厅的任何其他意见或建议（如特色菜品推荐、希望增加的服务等）：

填空1

Q22:我们是否可以将您的评价（匿名形式）用于我们的宣传材料？

可以

不可以

餐饮满意度评价问卷调查

介绍

本模板旨在为餐饮企业提供系统化的顾客用餐体验反馈收集工具。帮助您评估整体满意度、收集服务与菜品改进意见、了解顾客消费偏好，适合餐厅管理者用于优化运营、提升服务质量并增强顾客忠诚度。

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