餐饮满意度评价口碑调研

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次餐饮满意度调研。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们不断提升服务质量与菜品品质。本问卷匿名填写，信息将严格保密，仅用于内部改进。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中餐厅

西餐厅

日韩料理

东南亚菜

快餐/简餐

火锅/烧烤

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

个人便餐

庆祝活动

其他

Q3:请您对本次用餐的【菜品口味】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对本次用餐的【菜品新鲜度与食材质量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对本次用餐的【菜品分量与价格匹配度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对本次用餐的【餐厅环境卫生】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对本次用餐的【服务员态度与响应速度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对本次用餐的【上菜速度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:本次用餐中，您最满意的方面有哪些？（可多选）

菜品口味独特

食材新鲜优质

环境舒适有格调

服务热情周到

上菜速度快

性价比高

地理位置便利

其他

Q10:本次用餐中，您认为有待改进的方面有哪些？（可多选）

菜品口味不稳定

部分食材不新鲜

环境嘈杂/拥挤

服务响应慢/态度差

上菜速度过慢

价格偏高

菜单选择少

其他

Q11:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您主要通过什么渠道了解到这家餐厅的？

朋友/家人推荐

大众点评/美团等线上平台

小红书/抖音等社交媒体

路过看到

广告（线上/线下）

其他

Q13:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您通常通过哪些渠道分享或查看餐厅评价？（可多选）

大众点评

美团

小红书

抖音

微信朋友圈

微博

朋友间口头交流

几乎不分享/查看

Q15:一份优质的线上好评，最可能因为以下哪个原因促使您选择一家餐厅？

大量真实图片/视频展示

对菜品口味的详细描述

对服务或环境的肯定

高评分（如4.5星以上）

朋友或KOL的实名推荐

Q16:如果请您用一句话向朋友推荐或描述这家餐厅，您会怎么说？（选填）

填空1

Q17:对于提升您的整体用餐体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每月在外用餐（非家庭自制）的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

餐饮满意度评价口碑调研

介绍

本模板旨在提供标准化的餐厅顾客满意度与口碑调研解决方案。帮助您收集全面反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合餐饮企业和管理者持续优化顾客体验并提升品牌口碑。

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