餐饮满意度评价行业趋势调研

Q1:您的身份是？

Q2:您认为目前餐饮行业顾客满意度评价的整体重要性如何？

Q3:您认为顾客进行餐饮满意度评价时，最核心的关注点有哪些？（请选择最重要的3项）

Q4:综合考虑，您认为当前餐饮行业在顾客满意度管理方面的平均水平如何？（0-10分，0=非常差，10=非常好）

Q5:您认为哪类平台上的顾客评价对餐厅的影响最大？

Q6:您观察到，近年来顾客满意度评价在哪些方面发生了显著变化？（可多选）

Q7:您认为餐饮商家对顾客评价的重视程度和响应速度如何？（1-5星，1星=非常不重视/慢，5星=非常重视/快）

Q8:您认为“差评”对一家餐厅的实际影响通常有多大？

Q9:您认为未来提升顾客满意度的关键创新方向可能包括哪些？（可多选）

Q10:您认为“性价比”在顾客满意度评价中的权重趋势是？

Q11:您认为餐饮商家在收集和处理顾客反馈时，面临的最大挑战或痛点是什么？

Q12:您如何看待“付费刷好评”或“恶意差评”等现象对行业评价体系的影响？

Q13:您认为当前主流评价平台（如大众点评）的评分机制公平性和参考价值如何？（1-5星，1星=非常不公平/无价值，5星=非常公平/有价值）

Q14:您个人在选择餐厅时，通常会参考哪些信息来做决策？（可多选）

Q15:您认为未来餐饮满意度评价是否会与更多技术（如AR/VR、物联网）结合？

Q16:对于餐饮行业未来在顾客满意度管理与评价体系建设方面，您有什么具体的建议或展望？

Q17:您认为“Z世代”（95后、00后）消费者的评价行为与前辈相比，最主要的不同点是？

Q18:您认为一家餐厅要持续获得高满意度评价，最需要长期投入的领域是？（请选择最重要的2项）

Q19:您是否愿意为了获得更好的餐饮体验（如定制服务、特殊食材）而支付明显更高的价格？

Q20:请分享一个您亲身经历过的、令您印象深刻的（正面或负面）餐饮评价相关事件。

Q21:您认为餐饮满意度调研本身，对提升行业整体水平的作用如何？