餐饮服务质量改进建议调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于提升餐饮服务质量,您的真实反馈对我们至关重要。本次调查为匿名,所有数据仅用于内部改进分析。

Q1:您最近一次光顾本餐厅是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上

Q2:您本次用餐的主要目的是?

商务宴请
朋友/家庭聚会
情侣约会
个人便餐
庆祝活动

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐我们餐厅?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q4:请对您本次用餐的整体满意度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
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Q5:请对本次用餐的菜品口味进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:请对本次用餐的菜品摆盘与呈现进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
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Q7:请对本次用餐的菜品分量与价格匹配度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
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Q8:请对本次用餐的服务员响应速度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
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Q9:请对本次用餐的服务员服务态度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
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Q10:请对本次用餐的餐厅环境(如卫生、噪音、温度)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
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Q11:您认为我们餐厅在以下哪些方面最需要改进?(可多选)

出餐速度
菜品口味稳定性
菜单丰富度/创新
服务员专业培训
等位/叫号系统
餐厅内部环境
餐具/桌椅舒适度
线上点餐/支付体验
停车便利性

Q12:您主要通过哪些渠道了解或选择我们餐厅?(可多选)

朋友/家人推荐
大众点评/美团等平台
微信/微博等社交媒体
路过看到
外卖平台
企业宣传/广告

Q13:您认为我们餐厅的定价水平如何?

非常实惠
比较合理
一般,可以接受
略高
非常高

Q14:您未来再次光顾我们餐厅的可能性有多大?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q15:您最喜欢我们餐厅的哪一道菜或饮品?请告诉我们具体名称。

填空1

Q16:您认为我们餐厅目前最迫切需要解决的一个问题是什么?

填空1

Q17:您希望我们未来增加哪些类型的菜品或服务?(可多选)

更多健康/轻食选项
季节限定/时令菜品
儿童套餐
下午茶/甜点
外卖专属套餐
定制化服务(如生日布置)

Q18:您通常与多少人一起用餐?

1人
2人
3-4人
5-6人
7人以上

Q19:您的人均消费金额大约在哪个区间?

50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上

Q20:您更倾向于哪种点餐方式?

传统纸质菜单
扫码手机点餐
服务员手持设备点餐
自助点餐机

Q21:请对本次用餐的等位体验(如有)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
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Q22:除了上述方面,您还有哪些具体的改进建议或意见想告诉我们?

填空1

Q23:您的性别是?

不愿透露

Q24:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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餐饮服务质量改进建议调查问卷
介绍
本模板旨在提供一套全面的餐饮服务质量评估与改进调研方案。帮助您收集顾客真实反馈、量化满意度指标、识别关键改进点,适合餐厅管理者、品牌运营团队和餐饮顾问系统性地提升顾客体验与运营效率。
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