餐饮客户满意度与使用意愿调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量与菜品品质，特邀您参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您本次用餐的餐厅名称是？

A餐厅

B餐厅

C餐厅

其他

Q2:您本次到店用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

日常便餐

其他

Q3:请对餐厅的整体环境（装修、卫生、氛围）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对餐厅的服务态度与响应速度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次用餐菜品的整体口味进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对菜品的呈现与摆盘进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为菜品的分量如何？

偏少

适中

偏多

Q8:您认为菜品的价格是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:您是通过哪些渠道了解到本餐厅的？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

美食APP（如大众点评）

路过看到

线上广告

其他

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:您更倾向于在什么场景下选择本餐厅？（可多选）

工作日午餐

工作日晚餐

周末/节假日午餐

周末/节假日晚餐

下午茶/宵夜

外卖/外带

Q13:您认为本餐厅在同类餐厅中的竞争力如何？

极具竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

没有竞争力

Q14:您希望本餐厅未来在哪些方面进行改进？（可多选）

增加新菜品

优化现有菜品口味

提升服务质量

改善就餐环境

调整价格/推出优惠

缩短等位时间

其他

Q15:您对本餐厅最满意的一点是什么？

填空1

Q16:请留下您对本餐厅的任何其他意见或建议。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您平均每月在外就餐（含外卖）的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次以上

Q19:您通常的单次人均消费金额是？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

餐饮客户满意度与使用意愿调查

介绍

本模板旨在提供餐饮行业客户满意度与忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您收集用餐体验反馈、评估服务与菜品质量、分析客户复购与推荐意愿，适合餐厅经营者和管理者进行服务质量优化与市场竞争力提升。

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