餐饮业信任度舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮业信任度的市场调研，旨在了解消费者对餐饮行业的看法与信任度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与意见！

Q1:您最近一次外出就餐（包括堂食、外卖）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择餐饮商家？（可多选）

朋友/家人推荐

美团/大众点评等线上平台

社交媒体（如抖音、小红书）

商家线下广告/传单

路过看到

其他

Q3:总体而言，您对当前餐饮行业的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q4:请对餐饮商家在“食品卫生安全”方面的表现进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:请对餐饮商家在“明码标价、无隐性消费”方面的表现进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q6:请对餐饮商家在“真实呈现菜品（如图片与实物相符）”方面的表现进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:当您在线上平台看到差评时，通常会对您选择该商家产生多大影响？

影响很大，会直接放弃

影响较大，会谨慎考虑

影响一般，会参考其他信息

影响很小，主要看自己判断

完全没有影响

Q8:您认为哪些因素最能破坏您对一家餐饮店的信任？（可多选）

食品卫生问题（如吃出异物）

服务态度恶劣

价格不透明或存在欺诈

食材不新鲜或品质差

虚假宣传（如过度美化图片）

环境脏乱差

其他

Q9:您认为商家对差评的公开回复和解决态度，对重建信任重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q10:您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近一次满意就餐的商家？（0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q11:您是否曾因对某餐饮品牌失去信任而永久不再消费？

是

否

Q12:如果上一题选择“是”，请问导致您不再信任该品牌的主要原因是什么？（如果选“否”请跳过）

填空1

Q13:您认为哪些措施最能有效提升您对餐饮商家的信任？（可多选）

商家公开后厨或食材来源

权威机构认证（如食品安全等级）

真实透明的用户评价与图片

商家及时、诚恳地处理投诉

清晰展示所有费用明细

推出食品安全保险

其他

Q14:您更倾向于信任哪种类型的餐饮品牌？

大型连锁品牌

本地知名老字号

有特色的小众/独立餐厅

透明化运营的新兴品牌

没有明显偏好

Q15:您认为当前餐饮行业在建立消费者信任方面，面临的最大挑战是什么？

信息不透明

行业标准执行不力

网络虚假信息干扰

消费者维权困难

商家急功近利，忽视长期信誉

Q16:对于餐饮行业如何重建和提升整体信任度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您每月在餐饮（外出就餐+外卖）上的平均花费大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

餐饮业信任度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮行业消费者信任度与舆情监测的标准化调研工具。帮助您评估行业信任现状、分析影响信任的关键因素、收集提升信任的有效建议，适合餐饮品牌、市场研究机构和监管部门进行精准的消费者洞察与行业改进。

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