餐饮认知程度与客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们餐饮品牌的认知程度与消费满意度，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务与体验。

Q1:您是通过什么渠道了解到我们餐厅的？

朋友/家人推荐

社交媒体（如微信、抖音、小红书）

线上平台（如大众点评、美团）

路过/看到门店

广告宣传

其他

Q2:您认为我们餐厅最突出的品牌印象或特点是什么？

菜品口味独特

食材新鲜健康

环境舒适优雅

服务热情周到

性价比高

不太清楚

Q3:请用1-5分评价您对我们餐厅整体品牌的熟悉程度（1分=完全不熟悉，5分=非常熟悉）

分数

标签

Q4:您平均多久光顾我们餐厅一次？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

这是第一次

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们餐厅？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请对本次用餐的菜品口味进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次用餐的菜品新鲜度/质量进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对本次用餐的餐厅环境（如卫生、氛围、座位舒适度）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请对本次用餐的服务人员态度与响应速度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:请对本次用餐的性价比（价格与价值匹配度）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您通常会选择我们餐厅的哪些菜品类型？（可多选）

招牌/特色菜

时令/季节菜

经典/家常菜

素食/健康餐

儿童餐

饮品/甜品

Q12:您认为我们餐厅的菜单更新频率如何？

非常快，总有新品

比较快，能跟上潮流

一般，偶尔有新品

比较慢，变化不大

没注意过

Q13:您最看重我们餐厅的哪些方面？（可多选）

菜品口味

食材安全与质量

环境卫生

服务态度

价格实惠

上菜速度

便利性（如位置、停车）

品牌形象

Q14:您是否愿意关注我们的官方社交媒体账号（如微信公众号）以获取优惠和新品信息？

已经关注

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q15:与同类型餐厅相比，您认为我们的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

差距较大

Q16:您认为我们餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加菜品多样性

提升菜品口味

优化价格

改善服务效率

加强环境卫生

增加营销活动

改善停车等便利设施

暂无，很满意

Q17:您未来再次光顾我们餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q18:您对我们餐厅还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加的菜品、服务改进等）

填空1

餐饮认知程度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮品牌认知度与客户满意度的专业调研解决方案。帮助您评估品牌印象、收集菜品反馈、分析服务体验，适合餐饮企业与品牌管理者进行精准的市场洞察与运营优化。

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