餐饮参与度与口碑调研问卷

餐饮参与度与口碑调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于餐饮消费习惯与品牌口碑的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场，改善服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您平均每周外出就餐（含堂食、外卖）的频率大约是？

1次或更少

2-3次

4-5次

6次或以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择新的餐厅/餐饮品牌？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

美团/大众点评等生活服务平台

小红书/抖音等社交媒体

微信公众号/视频号

电视/广播广告

路过时看到

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意就餐的餐厅？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:在选择餐厅时，以下哪个因素对您来说最为关键？

菜品口味与质量

价格与性价比

环境卫生与氛围

服务态度与效率

地理位置便利性

Q5:您对您常去餐厅的菜品创新程度（如新菜推出频率、创意菜式）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在餐饮消费后，您通常会在哪些平台分享您的就餐体验或评价？（可多选）

大众点评

美团

小红书

朋友圈/微博

抖音

一般不分享

Q7:看到一条关于某餐厅的负面网络评价，这会如何影响您的消费决策？

坚决不去

会慎重考虑，但可能还会尝试

不太在意，主要看自己体验

会去查看更多评价再做决定

Q8:您认为您常去的餐厅在响应顾客反馈（如对菜品、服务的意见）方面做得如何？（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:哪些类型的餐厅营销活动最能吸引您参与？（可多选）

新品尝鲜/折扣

会员日/积分兑换

节日主题套餐

社交媒体互动（如打卡、抽奖）

与知名IP/品牌的联名活动

储值优惠

Q10:您更倾向于在哪种场景下尝试一家全新的餐厅？

朋友聚会

家庭聚餐

情侣约会

商务宴请

一人食/工作简餐

Q11:请描述一下，一家餐厅的哪些细节会让您觉得“物超所值”，并愿意主动向他人推荐？

填空1

Q12:您认为一家餐厅的口碑，主要建立在以下哪个方面？

长期稳定的菜品品质

出色的顾客服务体验

独特且有记忆点的环境/品牌故事

高性价比

广泛的社交媒体曝光

Q13:您对目前餐饮行业在食品安全与卫生方面的整体信任度如何？（1-5分，1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q14:除了食物本身，您还会因为哪些附加价值而成为某家餐厅的忠实顾客？（可多选）

便捷的线上点餐/支付

舒适的就餐环境与座位

个性化的会员服务

稳定的Wi-Fi与充电设施

对宠物友好或儿童友好

环保/可持续的运营理念

Q15:如果餐厅邀请您参与新品试吃或菜品意见征集活动，您的参与意愿如何？

非常愿意，乐于提供建议

比较愿意，如果有时间会参加

一般，看具体情况

不太愿意

Q16:您对当前餐饮消费体验（包括线上预订、点餐、支付、就餐、反馈全流程）还有哪些改进建议？

填空1

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