餐饮服务参与度与质量调查问卷

尊敬的顾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次餐饮服务调查。您的宝贵意见将帮助我们了解您的真实体验，并持续改进服务质量，为您带来更优质的用餐享受。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您本次用餐/点餐的餐厅类型是？

中式正餐（如川菜、粤菜等）

西式正餐（如牛排、意餐等）

快餐/简餐

火锅/烧烤

日料/韩料

其他

Q2:您本次消费的主要目的是？

家庭/朋友聚餐

商务宴请

情侣/约会

个人便餐

庆祝活动（如生日、纪念日）

Q3:您是通过何种方式了解到这家餐厅的？

朋友/家人推荐

线上美食平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过/偶然发现

餐厅广告

其他

Q4:请为本次用餐的“环境卫生与氛围”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为本次用餐的“菜单设计与菜品多样性”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为本次用餐的“菜品口味与质量”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为本次用餐的“菜品出餐速度与温度”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为本次用餐的“服务人员的态度与响应速度”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为本次用餐的“整体性价比”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为餐厅在哪些方面最吸引您？（可多选）

独特的招牌菜品

优越的地理位置

舒适的就餐环境

优质的服务体验

合理的价格

良好的口碑/品牌

创新的营销活动

Q12:您通常通过哪些渠道与餐厅互动？（可多选）

关注餐厅的社交媒体账号

使用餐厅的线上点餐/预订系统

参与餐厅的会员/积分计划

查看并回复线上平台的评价

参加餐厅举办的活动

几乎不互动

Q13:您未来光顾这家餐厅的频率预期是？

会经常光顾

可能会再次光顾

不确定

可能不会再次光顾

肯定不会再次光顾

Q14:如果餐厅推出以下新服务或活动，哪些会吸引您参与？（可多选）

会员专属优惠/新品试吃

烹饪课程或美食沙龙

主题节令限定菜品

线上社群互动与分享

环保/可持续餐饮倡议活动

积分兑换特色礼品

Q15:您认为这家餐厅与同类餐厅相比，其服务质量处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q16:您对提升餐厅服务质量或顾客参与度，有什么具体的建议或意见？（例如：菜品、服务、环境、互动方式等）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常每月在外就餐（包括外卖）的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

餐饮服务参与度与质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供全面的餐饮服务参与度与质量调研解决方案。帮助您评估顾客满意度、分析服务触点、收集改进建议，适合餐饮企业和管理者进行精准的服务优化与顾客关系管理。

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