餐饮使用障碍满意度调查

Q1:在过去一年中，您是否因身体原因（如视力、听力、肢体活动等）在使用餐饮服务时遇到过困难？

Q2:您主要在哪些场景下遇到使用障碍？（可多选）

Q3:请对您最常使用的餐饮场所（如某家餐厅或外卖平台）的整体无障碍便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。

Q4:您认为餐饮场所的无障碍设施（如坡道、扶手、宽敞通道）完善程度如何？

Q5:您认为餐饮场所提供的无障碍信息（如盲文菜单、大字菜单、语音提示）是否充足？

Q6:在点餐过程中，您遇到过哪些具体困难？（可多选）

Q7:餐饮服务人员（如服务员、收银员）在面对有特殊需求的顾客时，其服务态度和协助意愿如何？

Q8:在取餐、就座或使用卫生间时，物理空间（如桌椅高度、通道宽度、台阶）对您造成的障碍程度如何？

Q9:总体上，您有多大意愿向与您有类似情况的朋友推荐您常去的这家/这类餐饮场所？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q10:您认为以下哪些改进措施对提升餐饮无障碍体验最为重要？（请选择最重要的3项）

Q11:与过去相比，您感觉近年来餐饮行业的无障碍服务整体上是否有改善？

Q12:您是否曾因为无障碍设施或服务不足，而放弃前往某家餐饮场所消费？

Q13:请描述一次令您感到特别满意或特别不满意的餐饮无障碍服务经历，以及您的具体感受。

Q14:您通常通过什么渠道了解餐饮场所的无障碍信息？

Q15:请对餐饮行业在履行社会责任、关爱特殊群体方面的整体表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q16:对于餐饮企业如何更好地服务于所有顾客，消除使用障碍，您还有哪些具体的建议或期望？