餐饮核心需求满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮核心需求的满意度调查，旨在了解您的用餐体验与期望，以帮助我们持续优化服务与产品。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您最近一次在餐厅用餐的频率是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

几个月一次

很少在外用餐

Q2:您通常选择餐厅时，最优先考虑的因素是什么？

菜品口味与质量

价格与性价比

环境卫生与舒适度

服务态度与效率

地理位置与便利性

Q3:您在用餐时，最关注以下哪些方面？（可多选）

食材新鲜度

菜品分量

上菜速度

餐厅氛围

服务员专业度

餐具卫生

是否有优惠活动

停车是否方便

Q4:请对您最近一次用餐的“菜品口味”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次用餐的“服务响应速度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次用餐的“餐厅整体环境卫生”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次用餐的餐厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为餐厅的菜单设计（如分类、图片、描述）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱

Q9:您通常通过哪些渠道了解或选择新餐厅？（可多选）

朋友/家人推荐

美团/大众点评等App

小红书/抖音等社交媒体

路过看到

外卖平台

餐厅官方公众号/网站

Q10:您对餐厅的定价（性价比）感觉如何？

物超所值

价格合理

略高，但可以接受

价格偏高，不太划算

价格过高，无法接受

Q11:请描述一次您印象深刻的（好或不好）用餐经历，以及它给您带来的感受。

填空1

Q12:如果餐厅推出新菜品，您更倾向于哪种了解方式？

服务员现场推荐

菜单上的新品标识

社交媒体宣传

店内海报/易拉宝

朋友告知

Q13:您希望餐厅在哪些方面进行改进或提升？（可多选）

增加菜品种类

提升出餐效率

改善就餐环境

加强员工培训

提供更多优惠

优化排队等位流程

提升外卖包装质量

其他

Q14:您对餐厅处理投诉或意见的及时性和态度是否满意？

非常满意，处理迅速且态度好

比较满意

一般，有待改进

不太满意

从未投诉或提过意见

Q15:请对您最近一次用餐的“结账流程便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:您更偏爱哪种就餐氛围？

安静舒适

热闹有烟火气

时尚有设计感

温馨家庭式

无所谓，食物好就行

Q17:对于您理想中的餐厅，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

Q18:您是否愿意为了更好的口味或体验，支付稍高一些的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q19:您认为目前餐饮行业在满足顾客核心需求上，最普遍的不足是什么？

菜品同质化严重

服务标准化不足

食品安全隐患

过度营销，忽视产品

缺乏创新

Q20:除了堂食，您还使用过餐厅的哪些服务形式？（可多选）

外卖

自提

团购套餐

私人订制/宴请

从未使用过其他形式

Q21:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q22:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q23:您个人的月均餐饮消费（不含家庭聚餐）大约在？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

餐饮核心需求满意度调查

介绍

本模板旨在提供一套全面的餐饮顾客满意度调研解决方案。帮助您收集用餐体验反馈、分析顾客核心需求、评估服务改进空间，适合餐饮企业和管理者进行精准的市场洞察与服务质量优化。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮核心需求满意度调查

相关推荐