餐饮期望功能满意度调查问卷

餐饮期望功能满意度调查问卷

欢迎参与本次餐饮期望功能满意度调查！我们希望通过您的反馈，了解您对不同餐饮功能的期待与满意度，以帮助我们优化服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的餐饮消费形式是？

到店堂食

外卖/外送

自取/打包

线上订座（再到店消费）

Q2:在选择餐厅时，以下哪些功能或信息对您最重要？

详细的菜单与图片

用户评价与评分

实时排队/等位信息

优惠券/促销活动

清晰的餐厅地址与导航

在线预订/预约功能

食材来源/安全信息

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最近一次满意就餐的餐厅或平台？

选项1

Q4:请对您常用的餐饮APP或小程序在“查找餐厅”功能上的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您对在线点餐（包括预点餐）功能的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为目前餐饮APP/小程序在“支付”环节，最需要改进的是？

支付方式不够多样

支付流程过于繁琐

优惠券/会员折扣无法自动抵扣

支付后无清晰的订单确认

支付安全性让人担忧

Q7:请描述一次您在使用餐饮服务（如点餐、支付、等位）时，遇到的最不愉快的经历。

填空1

Q8:您是否关注餐厅的“环保/可持续”举措（如减少塑料、食物回收）？

非常关注，并会影响我的选择

比较关注，会作为参考

偶尔注意，但不太影响选择

完全不关注

Q9:对于“个性化推荐”（如根据您的口味推荐菜品），您的态度是？

非常需要，能帮助我高效决策

比较需要，可以偶尔参考

无所谓，可有可无

不太需要，担心隐私问题

完全不需要，更喜欢自己挑选

Q10:请对餐厅提供的“订单实时追踪”（如外卖配送进度、菜品制作进度）功能满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您希望未来餐饮服务增加哪些新功能？

AR/VR虚拟看菜或看店

智能营养分析与热量计算

社交功能（如与朋友一起远程点餐）

厨房直播（透明化制作过程）

更完善的会员成长与积分体系

语音点餐助手

Q12:在用餐后，您通常会通过什么渠道进行评价或反馈？

餐饮平台APP（如美团、大众点评）

餐厅自己的小程序/公众号

社交媒体（如微信朋友圈、微博）

直接向服务员反馈

几乎从不评价

Q13:如果有一个理想的餐饮服务“超级功能”，您最希望它是什么？

填空1

Q14:您认为当前餐饮服务在满足“特殊饮食需求”（如素食、无麸质、过敏原提示）方面做得如何？

非常完善，信息清晰易得

比较完善，但需要主动询问

一般，信息不够明确

不太完善，经常找不到相关信息

非常不完善

Q15:请选择您最近一次在外就餐或点外卖的日期。

日期

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每周在外就餐或点外卖的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

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