餐饮期望功能服务质量调查问卷

Q1:您通常通过哪种主要渠道预订餐厅？

Q2:在预订餐厅时，您最看重哪些功能或信息？（可多选）

Q3:您认为餐厅的在线预订系统（包括App、小程序或网页）操作便捷性如何？

Q4:到店后，您更倾向于哪种点餐方式？

Q5:您希望自助点餐系统（如扫码点餐）具备哪些功能？（可多选）

Q6:您对餐厅服务员介绍菜品、推荐搭配的专业性满意吗？

Q7:在用餐过程中，如果遇到问题（如上错菜、需要服务），您首选哪种方式联系服务员？

Q8:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们餐厅的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q9:您认为哪些支付方式对您而言是必须提供的？（可多选）

Q10:结账后，您希望如何获取电子发票？

Q11:您希望餐厅的会员/积分体系能提供哪些权益？（可多选）

Q12:用餐结束后，您通常通过什么渠道发表评价或反馈？

Q13:如果餐厅推出一个全新的服务功能（例如：AR看菜、智能餐盘结算、个性化营养分析等），您最期待或最感兴趣的是哪一类？请简要描述。

Q14:整体而言，您认为当前餐饮业在利用科技提升服务体验（如智能点餐、排队、支付）方面做得如何？

Q15:您认为未来餐饮服务最需要改进或加强的环节是？

Q16:请分享一次让您印象特别深刻的（好或不好）餐饮服务体验，并说明原因。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您平均每月外出就餐（非工作餐）的频率大约是？