餐饮期望功能绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次餐饮服务调查。本问卷旨在了解您对餐饮服务的期望与实际体验，以帮助我们持续改进服务质量。问卷匿名，请根据您的真实感受填写。

Q1:您通常在什么类型的餐饮场所消费？

快餐店/简餐

休闲餐厅/中档餐厅

高端/正餐厅

咖啡厅/饮品店

外卖/打包

Q2:您光顾餐饮场所的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

Q3:您认为“食品口味”在整体满意度中的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q4:请对您最近一次用餐的“食品口味”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您认为“食品新鲜度与安全”在整体满意度中的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q6:请对您最近一次用餐的“食品新鲜度与安全”满意度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:您认为“服务速度与效率”在整体满意度中的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q8:请对您最近一次用餐的“服务速度与效率”满意度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:您认为“员工服务态度与专业性”在整体满意度中的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q10:请对您最近一次用餐的“员工服务态度与专业性”满意度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q11:您认为“餐厅环境与卫生”在整体满意度中的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q12:请对您最近一次用餐的“餐厅环境与卫生”满意度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q13:您认为“菜品价格与性价比”在整体满意度中的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q14:请对您最近一次用餐的“菜品价格与性价比”满意度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q15:您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅？（可多选）

朋友/家人推荐

大众点评/美团等App

社交媒体（如小红书、抖音）

路过/随机选择

餐厅官方网站/公众号

其他

Q16:您认为当前餐饮服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

出餐速度

菜品创新与多样性

食品安全与卫生

服务员培训

线上点餐/支付体验

等位与座位安排

其他

Q17:您是否愿意为该餐厅的优质服务支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q18:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近光顾的这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q19:总体而言，您对最近一次用餐体验的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:您对提升餐饮服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

餐饮期望功能绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮服务绩效与顾客满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估食品口味、分析服务效率、收集改进建议，适合餐饮企业和市场研究机构进行服务质量优化与提升。

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