餐饮质量评价与用户体验调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的餐饮服务质量与您的用餐体验，诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中餐厅

西餐厅

日料/韩料

快餐/简餐

咖啡厅/饮品店

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

日常便餐

朋友/家庭聚会

商务宴请

庆祝纪念日

单纯品尝美食

Q3:请对餐厅的整体环境（如卫生、装修、氛围）进行评分。

分数

标签

Q4:请对餐厅的服务态度与响应速度进行评分。

分数

标签

Q5:您认为菜品的摆盘与呈现如何？

非常精致，有食欲

比较美观

一般，中规中矩

不太在意摆盘

摆盘粗糙，影响食欲

Q6:请对您所点菜品的口味（咸淡、火候、调味）进行评分。

分数

标签

Q7:请对菜品的食材新鲜度与质量进行评分。

分数

标签

Q8:您认为菜品的分量与价格匹配度如何？

分量很足，物超所值

分量合适，价格合理

分量一般，性价比普通

分量偏少，价格略高

分量太少，性价比很低

Q9:您对本次用餐的上菜速度满意吗？

非常满意，速度很快

比较满意，在预期内

一般，可以接受

不太满意，等待时间较长

非常不满意，等待过久

Q10:您主要通过哪些渠道了解到这家餐厅？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

美食点评APP（如大众点评）

路过看到

线上广告

其他

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与您的预期相比，本次用餐体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:餐厅在哪些方面最让您满意？（可多选）

菜品口味

食材质量

服务态度

就餐环境

价格性价比

上菜速度

地理位置便利

其他

Q14:您认为餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

菜品口味

食材新鲜度

服务响应

环境卫生

菜品价格

菜单丰富度

等位/上菜时间

停车便利性

其他

Q15:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

一定会再次光顾

很可能会再次光顾

不确定，看情况

可能不会再次光顾

绝对不会再次光顾

Q16:请留下您对某一道特定菜品的具体评价或建议（例如：菜名及您的想法）。

填空1

Q17:您是否有其他关于提升餐饮质量或用户体验的宝贵建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每月在外用餐（非家庭自制）的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次以上

餐饮质量评价与用户体验调查

介绍

本模板旨在提供全面的餐饮服务质量与顾客体验评估解决方案。帮助您收集顾客反馈、分析服务质量、定位改进方向，适合各类餐厅、连锁品牌和餐饮管理者持续优化运营并提升顾客满意度。

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