餐饮便捷性评价可行性调研

餐饮便捷性评价可行性调研

您好！我们正在进行一项关于餐饮服务便捷性的评价调研，旨在了解当前餐饮服务在便捷性方面的表现。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有数据仅用于研究，感谢您的参与！

Q1:您通常通过什么方式获取餐饮信息或点餐？

外卖平台（如美团、饿了么）

餐厅官方小程序/APP

电话订餐

直接到店

其他

Q2:您平均每周点外卖或外出就餐的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:请您对当前常用外卖平台的“点餐流程便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为从下单到收到外卖，最可接受的等待时长是？

30分钟以内

30-45分钟

45-60分钟

60分钟以上

Q5:在点外卖时，哪些因素会显著影响您的便捷性体验？（可多选）

页面加载与操作流畅度

菜品信息清晰度（图片、描述）

优惠活动与结算的复杂度

配送费与起送价

预计送达时间的准确性

客服响应速度

Q6:您对餐厅“到店自取”服务的便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请描述一次您认为非常便捷或非常不便的餐饮消费经历（可选填）

填空1

Q8:您是否愿意为“更快的配送速度”或“更简化的点餐流程”支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:总体上，您向朋友推荐您最常使用的餐饮服务平台（外卖或到店）的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您希望未来餐饮服务在哪些方面提升便捷性？（可多选）

智能推荐与个性化菜单

更精准的预计送达时间

无障碍/适老化操作界面

积分/会员权益一键兑换

与智能家居设备联动

预约到店免排队

Q11:您认为“扫码点餐”在餐厅的普及是否提升了就餐便捷性？

显著提升

有一定提升

没有变化

反而更麻烦

未使用过

Q12:请您对“餐饮平台客服处理问题的效率与便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）

分数

标签

Q13:您更倾向于选择提供“套餐”还是“自由搭配”的餐厅？

固定套餐，省时省力

自由搭配，灵活自主

视情况而定

Q14:对于提升餐饮消费的整体便捷性，您还有哪些建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

相关推荐