餐饮行业消费者隐私保护态度与招聘意向联合调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业消费者隐私保护态度与招聘意向的联合调研。本问卷旨在了解您对餐饮服务中个人信息保护的看法，以及您对相关岗位的求职意向。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在餐厅（包括堂食、外卖）消费大约是在？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:在餐饮消费时，您通常通过以下哪些方式提供个人信息？（可多选）

扫码点餐/支付时授权

注册会员/储值卡

参与店内促销活动（如抽奖）

预订座位

从未提供过

Q3:当餐厅要求您扫码关注公众号或下载APP才能点餐时，您的态度是？

完全接受，很方便

可以接受但略有不便

不太情愿，但为了用餐会配合

非常反感，会尽量避免

视情况而定

Q4:您是否清楚了解餐厅收集您的个人信息（如手机号、消费习惯）后，可能会如何使用？

非常清楚

大致了解

知道一点

完全不清楚

Q5:您最担心餐厅将您的个人信息用于以下哪种情况？

泄露给第三方用于营销（如电话推销）

内部数据分析以进行精准推销

员工个人不当使用

因系统漏洞导致信息被盗

以上都担心

Q6:总体而言，您对目前餐饮企业在保护消费者个人信息方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:如果一家餐厅明确公示其隐私政策，并承诺严格保护客户数据，这会增加您对该餐厅的好感度吗？

会显著增加

会略有增加

没有影响

反而觉得多此一举

Q8:您认为餐饮企业在保护客户隐私方面，最应该加强以下哪些措施？（可多选）

明确告知信息收集范围与用途

提供非扫码点餐的替代方案（如纸质菜单）

加强员工隐私保护培训

定期进行信息安全审计

设立便捷的客户数据删除渠道

Q9:假设您正在寻找工作，以下与“数据”或“客户关系”相关的餐饮业岗位，您最感兴趣的是？

客户关系管理（CRM）专员

数字化运营专员

市场调研与分析

信息安全专员

都不感兴趣

Q10:您认为在餐饮企业设置“客户隐私保护专员”或类似岗位有必要吗？

非常有必要，是趋势

有一定必要，视企业规模而定

不太必要，现有岗位可兼顾

完全没必要

Q11:如果一家餐饮企业招聘“客户隐私保护专员”，并给予系统培训，您是否有兴趣应聘？

非常有兴趣，是新兴领域

有一定兴趣，会考虑

兴趣不大

完全没兴趣

Q12:如果您对上述岗位感兴趣，您认为自身已具备或需要学习哪些技能？（可多选）

数据保护法律法规知识

客户沟通与投诉处理

基础的信息安全知识

数据分析能力

流程设计与优化

Q13:您对餐饮行业利用大数据进行个性化服务（如推荐菜品）的态度是？

欢迎，能提升体验

可以接受，但希望知情可控

谨慎，担心隐私泄露

反对，不需要这种服务

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q15:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

待业/正在求职

退休

Q16:对于餐饮行业如何更好地平衡个性化服务与消费者隐私保护，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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