餐饮个人信息保护意识客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于餐饮行业个人信息保护意识的满意度调查。本问卷旨在了解您对餐饮企业在处理您个人信息时的看法与感受，您的宝贵意见将帮助我们推动行业更好地保护消费者隐私。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您最近一次在餐厅（含堂食、外卖）消费，大约是多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:在餐饮消费场景中，您通常通过以下哪些方式留下个人信息？（可多选）

办理会员/储值卡

线上点餐/外卖下单

参与店内扫码活动（如领优惠券）

预订座位

参与问卷调查或抽奖

未留下过个人信息

Q3:当餐饮企业（包括其APP、小程序、店员）向您收集个人信息时，您是否注意过其是否有《隐私政策》或相关说明？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

看到过但从未阅读

从未注意到有相关说明

Q4:您认为餐饮企业在收集您的手机号、生日、消费习惯等信息前，最应该做的是？

明确告知收集目的和用途

征得我的明确同意

提供便捷的拒绝选项

说明信息保存期限和安全措施

以上都需要

Q5:整体而言，您对目前餐饮企业在保护您个人信息安全方面的信任程度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:您是否曾因个人信息问题（如频繁收到营销短信、感觉信息被泄露）而对某餐饮品牌产生负面印象或减少消费？

是的，经常如此

有过几次这样的经历

偶尔有过，但影响不大

从未遇到过此类问题

Q7:您最担心餐饮企业在个人信息处理环节出现以下哪些问题？（可多选）

未经同意将信息用于电话/短信营销

信息保管不善导致泄露

过度收集与消费无关的个人信息

未经同意将信息共享给第三方（如合作伙伴）

无法查询、更正或删除自己的信息

Q8:当您发现餐饮企业发送的营销信息末尾有“回复TD退订”选项时，您通常会？

需要时就使用退订功能

觉得麻烦，通常忽略或直接删除信息

担心退订流程会泄露更多信息，所以不退订

从未注意过是否有退订选项

Q9:基于您的体验，您有多大可能向朋友推荐那些在个人信息保护方面做得好的餐饮品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:如果一家餐厅因其卓越的个人信息保护措施而获得权威认证并明确告知顾客，这会增加您对其的好感与信任吗？

会，这是重要的加分项

会有一定好感，但更看重菜品和服务

无所谓，不关心这个

不会，对此类认证持怀疑态度

Q11:您希望餐饮企业通过哪些方式，让您更清晰地了解其个人信息保护实践？（可多选）

在收集信息的界面用简练语言提示

提供易于访问和理解的隐私政策

定期发送隐私保护实践报告

设置便捷的个人信息管理入口（如查看、删除）

在店内明显位置展示相关承诺

Q12:您认为餐饮企业在个人信息保护方面最需要改进的是什么？

提高信息收集的透明度和告知义务

加强内部数据安全管理，防止泄露

赋予消费者更多对个人信息的控制权（如删除）

减少不必要的个人信息收集

建立更畅通的投诉与反馈渠道

Q13:您对自己在餐饮消费场景中保护个人信息的意识和能力评价如何？（1分表示非常薄弱，5分表示非常强）

分数

标签

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您通常使用哪些平台进行餐饮消费？（请选择最常用的一个）

餐厅自有APP/小程序

大型外卖平台（如美团、饿了么）

到店直接消费/扫码点餐

电话预订/点餐

Q16:对于餐饮企业如何更好地保护顾客个人信息、提升您的消费安全感，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

餐饮个人信息保护意识客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估顾客对餐饮企业个人信息保护措施的满意度。帮助您了解客户隐私关注点、收集信息处理痛点、评估品牌信任度，适合餐饮品牌、市场研究机构和消费者保护组织优化隐私策略以提升顾客安全感。

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