餐饮个人信息保护意识与口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业个人信息保护意识的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解公众对餐饮服务中个人信息处理的看法与期待，共同推动行业健康、安全发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平均每月外出就餐（堂食或外卖）的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

Q2:您最常使用哪种方式在餐厅就餐或点餐？

到店堂食

通过餐厅自营小程序/APP点餐

通过第三方外卖平台（如美团、饿了么）点餐

电话预订或点餐

Q3:在餐厅消费时，您是否曾被要求提供个人信息（如手机号、生日、姓名）以加入会员、领取优惠或开发票？

总是

经常

偶尔

很少

从未

Q4:在以下哪些场景中，您曾向餐厅提供过个人信息？（可多选）

扫码点餐，强制关注公众号/授权登录

注册会员领取优惠券

排队取号/线上预订

开具发票

参与店内营销活动（如抽奖）

使用免费Wi-Fi

其他

Q5:当餐厅要求提供个人信息时，您通常持什么态度？

为了便利或优惠，愿意提供

有所顾虑，但通常会提供

非常警惕，会拒绝或提供虚假信息

视情况而定（如餐厅信誉、信息必要性）

Q6:您认为餐厅收集您的个人信息，最主要的用途可能是什么？

用于本次消费服务（如开发票、送餐）

进行客户关系管理与精准营销

进行数据分析以改善经营

信息可能被转卖或用于其他商业目的

不清楚

Q7:您是否曾因在餐厅消费，而收到过非本餐厅的广告推销信息（电话、短信、微信等）？

是，且频率较高

是，但偶尔发生

否，从未收到

不确定是否相关

Q8:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于处理个人信息需取得个人同意的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q9:在扫码点餐时，如果必须授权手机号等个人信息才能使用，您会？

放弃点餐，选择其他方式或离开

勉强授权，但后续可能不再光顾

直接授权，认为这是正常流程

向餐厅提出异议

Q10:您对目前餐饮行业在处理消费者个人信息方面的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q11:您认为一家重视个人信息保护的餐厅，应具备哪些特征或做法？（可多选）

点餐/入会时明确告知信息收集目的与范围

提供无需个人信息授权的替代点餐方式（如纸质菜单）

有清晰的隐私政策且易于查阅

不强制收集非必要信息（如生日、性别）

承诺不向第三方共享、出售个人信息

设有便捷的个人信息查询、更正、删除渠道

其他

Q12:如果一家餐厅因其个人信息保护措施完善而获得良好口碑，这会多大程度上影响您的消费选择？

会优先选择，是重要决策因素

会作为加分项考虑

影响不大，更关注口味、价格等因素

完全不考虑这个因素

Q13:您是否曾因担心个人信息安全，而减少使用某家餐厅的线上服务（如小程序、会员系统）或避免前往消费？

是，经常如此

是，有过几次

否，但未来可能会

否，从未考虑过这个问题

Q14:当您发现餐厅可能存在不当处理个人信息的行为时，您最可能采取什么行动？

向市场监管部门或网信部门投诉举报

在社交媒体或点评平台曝光

直接向餐厅管理层反映

默默不再光顾，但不采取公开行动

觉得无所谓

Q15:基于您的了解和体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐那些对个人信息保护非常重视的餐厅？（0-10分，0分表示完全不愿推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员

个体工商户/自由职业者

退休人员

其他

Q18:对于餐饮行业如何更好地保护消费者个人信息、赢得消费者信任，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

餐饮个人信息保护意识与口碑调研

介绍

本模板旨在提供餐饮行业个人信息保护意识与口碑的标准化调研方案。帮助您评估消费者隐私顾虑、分析数据收集场景、洞察信任影响因素，适合餐饮企业、市场监管机构和消费者权益组织制定有效的隐私保护策略。

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