餐饮居住环境满意度客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了持续提升我们的服务品质，为您创造更优质的餐饮与居住体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将是我们改进的重要方向。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次入住/用餐的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

家庭聚会

朋友聚餐

其他

Q2:您对本次入住/用餐的整体环境（如大堂、走廊、公共区域）的第一印象如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:请为客房/用餐区域的清洁卫生情况打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:您认为客房/餐厅的室内温度与空气流通状况如何？

非常舒适

比较舒适

一般，可以接受

有些闷热或寒冷

非常不舒适

Q5:您认为以下哪些设施或区域需要改进？（可多选）

照明系统

家具舒适度

隔音效果

网络信号

卫生间设施

装饰与氛围

以上均满意

Q6:请为餐饮服务的整体质量（包括口味、摆盘、温度）打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您认为菜品的分量与价格是否匹配？

物超所值

基本匹配

价格略高

价格过高，性价比低

Q8:您是通过哪些渠道了解到我们的？（可多选）

线上旅游平台（如携程、美团）

朋友/同事推荐

社交媒体

路过看到

公司/旅行社协议

其他

Q9:前台/服务人员的接待态度与效率如何？

热情高效，体验极佳

态度良好，流程顺畅

态度一般，流程正常

态度冷淡，效率较低

态度恶劣，体验很差

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的餐饮/住宿服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为我们的噪音控制（如客房隔音、餐厅背景音乐音量）做得如何？

非常好，非常安静/适宜

比较好，基本不受干扰

一般，偶尔有干扰

比较差，干扰明显

非常差，严重影响休息/交谈

Q12:请为客房内设施（如床品舒适度、洗浴用品质量、电器设备）的完好与便利性打分（1-5分）

分数

标签

Q13:您对送餐/客房服务（如有使用）的及时性与准确性是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

未使用此项服务

Q14:您认为我们在环保与可持续发展方面（如减少一次性用品、垃圾分类提示等）做得如何？（可多选）

措施完善，印象深刻

有基本措施，符合预期

措施较少，有待加强

几乎没有注意到相关措施

不关心此项

Q15:与其他同类场所相比，您认为我们的整体性价比处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q16:您认为我们最需要立即改进的一个方面是什么？

填空1

Q17:您未来再次选择我们或旗下品牌的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:请留下您对我们餐饮或居住环境的其他具体意见或赞扬：

填空1

餐饮居住环境满意度客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店与餐饮客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集环境反馈、分析改进方向，适合酒店及餐饮管理者优化体验并提升客户忠诚度。

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