餐饮社区服务满意度产品调研问卷

尊敬的社区居民/餐饮服务使用者：您好！我们正在进行一项关于餐饮社区服务的满意度调研，旨在了解您对社区内餐饮服务的真实感受与需求，以帮助我们改进服务、提升体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您通常通过哪种主要渠道使用社区餐饮服务？

社区内实体餐厅/食堂

社区线上点餐平台（如小程序/APP）

社区合作的第三方外卖平台

社区组织的团餐/配餐服务

其他

Q2:您使用社区餐饮服务的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每月2-3次

偶尔（每月少于1次）

从未使用过

Q3:请对您所在社区餐饮服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐本社区的餐饮服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您在选择社区餐饮服务时，最看重以下哪些因素？（可多选）

菜品口味与质量

食品卫生安全

价格合理性

送餐速度与准时性

服务人员态度

线上平台/点餐便捷性

餐品包装与保温

菜品丰富度与更新频率

Q6:您认为社区餐饮服务的价格水平如何？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

Q7:您对社区餐饮服务的食品卫生安全状况是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q8:您对社区餐饮服务的送餐速度（如适用）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（主要为堂食）

Q9:您认为社区餐饮服务的菜品丰富度如何？

非常丰富，选择很多

比较丰富，基本满足需求

一般，有待提升

比较单一，选择有限

非常单一，难以选择

Q10:您希望社区餐饮服务未来增加或改进哪些方面？（可多选）

推出更多健康/营养餐

增加地方特色或异国风味菜品

提供定制化/个性化餐食选项

优化线上点餐界面与流程

缩短送餐等待时间

增设更多优惠或会员福利

加强食品来源与制作过程透明化

改善堂食环境与服务

Q11:您是否曾因社区餐饮服务的问题进行过投诉或反馈？

是，且问题得到解决

是，但问题未解决

有反馈意向但未行动

从未有过投诉或反馈

Q12:如果曾进行过投诉或反馈，请简要描述遇到的问题及处理结果（如无请跳过）：

填空1

Q13:您是否愿意参与社区餐饮服务的改进讨论或试餐活动？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为社区餐饮服务在促进邻里交流方面作用如何？

作用很大，是重要社交场所

有一定作用

作用一般

作用很小

没有作用

Q15:您主要通过哪些渠道了解社区餐饮服务的信息与活动？（可多选）

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

餐饮服务商自有平台

邻居/朋友推荐

线下活动体验

其他

Q16:与社区外的同类餐饮服务相比，您认为社区餐饮服务的优势在于？

便捷性与距离近

价格更优惠

更了解居民需求

食品安全更可信

社交属性强

无明显优势

Q17:您对社区餐饮服务的菜品口味或种类，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q18:如果社区引入一家知名连锁餐饮品牌，您认为这会？

极大提升服务品质与吸引力

有一定积极影响

影响不大

可能挤压原有特色小店

持观望态度

Q19:您对社区餐饮服务未来发展的整体信心如何？

非常有信心，前景广阔

比较有信心

一般

信心不足

完全不看好

Q20:请留下您对社区餐饮服务的其他任何意见、建议或期望（选填）：

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q22:您目前主要的居住形态是？

与家人同住

独居

与朋友/室友合租

其他

餐饮社区服务满意度产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供社区餐饮服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析用户需求、识别改进方向，适合社区管理机构、餐饮服务商和物业公司优化本地化生活服务。

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