餐饮社区服务满意度与服务质量调查

Q1:您最近一个月内，使用餐饮社区服务（如外卖、到店自提、社区团购等）的频率大约是？

Q2:您通常使用哪些餐饮社区服务形式？（可多选）

Q3:整体而言，您对目前餐饮社区服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您最看重餐饮社区服务的哪个方面？

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的餐饮社区服务平台或商家？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q6:在您最近的订单中，实际送达/取餐时间与预计时间相比如何？

Q7:您在点餐或使用服务时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q8:您对餐饮社区服务的食品安全与卫生状况的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q9:您认为目前餐饮社区服务的价格（包括餐费、配送费、包装费等）如何？

Q10:您认为哪些措施能有效提升餐饮社区服务质量？（可多选）

Q11:当遇到服务问题时，您通常会如何处理？

Q12:您对餐饮社区服务中，商家或配送员的沟通与服务态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您是否愿意为更快的配送速度、更好的包装或更优质的服务支付额外费用？

Q14:请描述一次您对餐饮社区服务最满意或最不满意的经历，以及原因。

Q15:与一年前相比，您感觉本地的餐饮社区服务质量有何变化？

Q16:您主要通过哪些渠道了解新的餐饮商家或优惠活动？（可多选）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:对于提升餐饮社区服务的整体满意度，您还有什么其他宝贵的意见或建议？