餐饮社区服务满意度口碑调研问卷

餐饮社区服务满意度口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于餐饮社区服务的满意度与口碑调研，旨在了解您对本社区餐饮服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，优化社区生活体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在本社区居住或工作的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您在本社区内餐饮消费的频率大约是？

每天1次或以上

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不

Q3:您通常通过哪些渠道了解社区内的餐饮信息？（可多选）

社区微信群/业主群

线下路过/看到招牌

朋友/邻居推荐

大众点评/美团等App

社区宣传栏/海报

其他

Q4:请对社区内餐饮店的整体卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请对社区内餐饮店的整体价格水平合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q6:请对社区内餐饮店的整体口味与菜品质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您认为社区餐饮店的服务态度普遍如何？

非常热情周到

比较友好

一般，无特别感觉

比较冷淡

非常差

Q8:总体而言，您在多大程度上愿意向朋友或家人推荐本社区的餐饮服务？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q9:您认为社区餐饮服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

增加菜品种类/风味

提升出餐速度/效率

改善就餐环境（如座位、装修）

优化外卖/打包服务

加强食品安全与卫生管理

提供更多优惠促销活动

提升服务人员专业素质

延长营业时间

其他

Q10:当您需要外卖时，社区内餐饮店的外送服务是否能满足您的需求？

完全能满足，非常方便

基本能满足，但有时较慢

一般，选择不多

不太能满足，经常需要从社区外点餐

从不使用社区内外卖

Q11:您认为社区餐饮的“社区特色”（如邻里氛围、本地化菜品等）体现得如何？

非常有特色，是吸引我的主要原因

有一定特色，但还可以加强

没什么特别感觉，和外面差不多

几乎没有体现社区特色

不清楚

Q12:请写下您最满意的一家社区餐饮店名称，并简要说明原因（如：XX面馆，因为汤头好、老板亲切）。

填空1

Q13:请写下您最希望引入社区的一种餐饮类型或具体品牌（如：轻食沙拉、某连锁咖啡店等）。

填空1

Q14:如果社区举办与餐饮相关的活动（如美食节、厨艺分享），您的参与意愿如何？

非常愿意参加

比较感兴趣，视情况而定

一般，没什么兴趣

完全不感兴趣

Q15:您更看重社区餐饮服务的哪些价值？（可多选）

便利性（离家/公司近）

性价比高

食品安全有保障

口味稳定好吃

服务亲切有人情味

环境舒适适合小聚

支持社区内小生意/邻里经济

其他

Q16:对于提升本社区餐饮服务的整体口碑，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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