餐饮社区服务满意度与行业趋势调研

您好！我们正在进行一项关于餐饮社区服务满意度与行业趋势的调研。您的宝贵意见将帮助我们深入了解当前服务现状与未来发展方向。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在社区餐饮店（如社区食堂、社区咖啡馆、社区小餐馆等）消费是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您选择社区餐饮店的主要原因是什么？（可多选）

距离近/方便

价格实惠

熟悉/有亲切感

菜品口味符合习惯

支持邻里生意

环境舒适

其他

Q3:请对您最近一次光顾的社区餐饮店的“整体满意度”进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或邻居推荐您常去的社区餐饮店？

选项1

Q5:您认为社区餐饮店在“菜品口味与质量”方面，与连锁品牌餐饮店相比如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q6:您认为社区餐饮店在“服务态度与响应速度”方面表现如何？

非常热情及时

比较热情

一般

比较冷淡

非常冷淡

Q7:您希望社区餐饮店未来增加哪些服务或功能？（可多选）

线上点餐/外卖

社区团购/生鲜配送

共享厨房/厨艺课堂

图书角/休闲空间

为老年人/特殊人群提供送餐

定期邻里活动

其他

Q8:您认为“数字化服务”（如扫码点餐、会员系统、社群运营）对提升社区餐饮体验重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q9:您能接受的社区餐饮店人均消费（单次正餐）大约在哪个区间？

30元以下

30-50元

50-80元

80-120元

120元以上

Q10:您主要通过哪些渠道了解社区餐饮店的信息或优惠活动？（可多选）

邻里/朋友口口相传

社区微信群/公告栏

大众点评/美团等平台

路过看到

店家自有的小程序/公众号

其他

Q11:您认为“食品安全与卫生”是您选择社区餐饮店时最优先考虑的因素吗？

是的，是首要决定因素

是重要因素之一，但非唯一

与其他因素同等重要

不是特别关注

Q12:请用一个词或短语形容您心中理想的“社区餐饮店”。

填空1

Q13:您认为社区餐饮店在促进邻里关系、营造社区氛围方面作用大吗？

作用非常大，是社区核心

作用较大

有一定作用

作用很小

几乎没有作用

Q14:您观察到社区餐饮店近年来出现了哪些新趋势？（可多选）

更加注重健康/轻食

装修风格更个性化/网红化

与社区活动结合更紧密

提供更多预制菜/半成品

引入咖啡/精酿等新业态

没感觉到明显变化

其他

Q15:与三年前相比，您感觉社区餐饮店的整体服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变

略有下降

明显下降

Q16:对于社区餐饮店未来的发展，您最大的担忧或期待是什么？

填空1

Q17:如果社区餐饮店推出“付费会员”服务（如月费享折扣、专属菜品等），您会考虑购买吗？

非常愿意

可能会试试

看具体情况（如价格、权益）

不太愿意

完全没兴趣

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q19:您目前居住在哪种类型的社区？

传统单位/家属院社区

商品房住宅小区

城市老旧小区

郊区/新城大型社区

其他

餐饮社区服务满意度与行业趋势调研

介绍

本模板旨在提供社区餐饮服务满意度与行业趋势的标准化调研方案。帮助您评估服务现状、洞察消费偏好、分析未来需求，适合餐饮经营者、社区管理者和市场研究机构优化本地化服务与商业策略。

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