餐饮业员工心理健康状况与客户满意度调查问卷

Q1:您在餐饮行业的工作角色是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:在过去一个月中，您因工作感到情绪低落或沮丧的频率是？

Q4:您认为当前的工作节奏和压力水平如何？

Q5:工作中，哪些因素最常让您感到有压力？（可多选）

Q6:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐在您目前所在的餐厅/公司工作？

Q7:您所在的餐厅/公司是否提供过心理健康支持（如压力管理培训、心理咨询服务等）？

Q8:您如何评价您与直接上级/经理之间的沟通与支持关系？（1分=非常差，5分=非常好）

Q9:您认为良好的心理健康状态对您的工作表现（如服务态度、效率）影响有多大？

Q10:当您情绪不佳时，您通常会如何应对？（单选）

Q11:您观察到，当您或同事情绪状态较好时，顾客的满意度是否更高？

Q12:您认为餐厅/公司可以采取哪些措施来改善员工的心理健康？（可多选）

Q13:在过去一周，您接待的顾客中，表达明显不满（投诉）的情况多吗？

Q14:您认为顾客的满意度，多大程度上受到服务人员即时情绪状态的影响？

Q15:总体而言，您对自己当前的工作满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q16:对于提升员工心理健康，从而可能间接提升客户满意度，您还有什么具体的建议或想法？

Q17:您是否愿意在未来参与由公司组织的、旨在改善员工心理福祉的活动？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？