旅游使用习惯与绩效满意度调查

旅游使用习惯与绩效满意度调查

欢迎参与本次调研！本问卷旨在深入了解您的旅游使用习惯及相关服务体验，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在过去一年中，您进行休闲旅游（非商务出差）的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道规划和预订旅游产品？（可多选）

综合旅游App（如携程、飞猪）

航空公司/酒店官网

线下旅行社

社交媒体/小红书/抖音

朋友/家人推荐

其他

Q3:在规划一次旅行时，您最优先考虑的三个因素是？

价格/预算

目的地吸引力

旅行时间/假期长短

住宿质量

交通便利性

美食体验

安全性

Q4:总体而言，您对最近一次使用过的在线旅游平台（如App或网站）的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q5:您认为在线旅游平台的信息（如价格、房型、景点介绍）准确度如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的旅游预订平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:在旅行过程中遇到问题（如订单错误、住宿不符），您首选的解决方式是？

联系预订平台的客服

直接联系酒店/航司等供应商

在社交媒体上曝光

自行协商解决

放弃投诉

Q8:您对旅游预订平台客服解决问题的效率和态度满意吗？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q9:您认为目前旅游平台在哪些方面有待改进？（可多选）

价格透明度（无隐藏费用）

产品信息的详细与真实性

客户服务的响应速度与质量

个性化推荐算法

会员权益与积分体系

售后保障与纠纷处理

其他

Q10:您是否愿意为获得更优质的旅行保障服务（如快速退款、专属客服）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

完全不愿意

Q11:请描述一次您最满意的旅行预订或服务体验，以及原因。

填空1

Q12:未来一年，您预计在休闲旅游上的支出与去年相比会？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q13:您对哪些新兴的旅游趋势或服务感兴趣？（可多选）

小众/深度目的地探索

民宿/短租体验

主题游（如美食、摄影、徒步）

环保/可持续旅行

数字游民相关服务

AI行程规划

其他

Q14:总体而言，您对自己作为“旅行者”的规划与执行能力满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q15:旅游经历对您个人生活（如缓解压力、增长见识）的积极影响大吗？

影响非常大

影响比较大

一般

影响较小

几乎没有影响

Q16:对于旅游行业或服务平台，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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