旅游消费偏好与服务质量调查

旅游消费偏好与服务质量调查

感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您的旅游消费偏好及对服务质量的期望，以便为您提供更优质的旅游体验。所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。

Q1:在过去一年中，您进行过多少次旅游（包括国内和国外）？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息并预订行程？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社/旅游顾问

航空公司/酒店官网

社交媒体/旅游博主推荐

朋友/家人推荐

其他

Q3:在规划一次旅行时，您最优先考虑的因素是什么？

旅行预算

目的地吸引力

住宿与交通便利性

美食与文化活动

旅游服务质量与安全

Q4:在预订阶段（如信息查询、比价、下单），您对在线旅游平台或旅行社的服务体验满意度如何？

分数

标签

Q5:您更倾向于选择哪种类型的住宿？

豪华酒店/度假村

中端连锁酒店

特色民宿/客栈

经济型酒店/青旅

短租公寓（如Airbnb）

Q6:在旅行过程中，哪些服务质量的细节对您的整体体验影响最大？（可多选）

住宿的清洁与舒适度

交通的准时与便利性

导游/地接服务的专业与热情

餐饮的卫生与口味

景点信息与指引的清晰度

紧急情况下的响应与帮助

Q7:综合考虑您近期的旅行经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的旅游服务商（如旅行社、预订平台）？（0-10分）

选项1

Q8:您更愿意为哪种类型的旅游体验支付更高的费用？

深度文化体验/研学旅行

高端奢华度假

户外探险/生态旅游

购物与美食之旅

亲子/家庭友好型旅行

Q9:您对旅行中遇到的“隐性消费”或“强制购物”等现象的容忍度如何？

分数

标签

Q10:在旅行结束后，您通常会通过哪些方式进行评价或反馈？（可多选）

在预订平台写评价

在社交媒体分享

直接向服务商反馈

向朋友口头分享

不进行任何评价

Q11:您认为目前旅游服务在哪个环节最需要改进？

行程规划与咨询

交通与住宿预订

目的地接待与导游服务

售后与投诉处理

个性化与定制化服务

Q12:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的旅行服务经历，并说明原因。

填空1

Q13:未来一年，您计划增加还是减少旅游开支？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q14:哪些新兴的旅游服务或技术您比较感兴趣？（可多选）

VR/AR虚拟旅游体验

基于AI的个性化行程规划

智能语音导览

可持续/环保旅游项目

本地生活深度融入体验

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

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