旅游购买决策因素产品调研

旅游购买决策因素产品调研

您好！我们正在进行一项关于旅游产品购买决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，从而优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常每年计划几次国内或国际旅行？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

Q2:当您计划一次旅行时，您最常通过哪些渠道获取旅游信息？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿）

社交媒体（如小红书、抖音、Instagram）

朋友/家人/同事推荐

旅行社咨询

旅游博客/攻略网站

电视/广播/杂志广告

Q3:在决定旅行目的地时，以下哪个因素对您的影响最大？

预算成本

目的地风景与文化吸引力

旅行时间（假期长短）

同行旅伴的意愿

特殊活动或季节性（如樱花节、滑雪季）

Q4:请评价“住宿条件（如酒店星级、民宿特色、卫生状况）”在您选择旅游产品时的重要性。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:请评价“交通便利性（如航班/高铁班次、当地交通）”在您选择旅游产品时的重要性。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:在选择一个具体的旅游套餐或自由行产品时，您会重点关注哪些服务内容？（可多选）

价格是否透明、有无隐藏费用

行程安排的合理性与自由度

包含的餐饮质量与特色

导游服务或当地向导的专业性

是否包含门票或特色体验项目

退改签政策的灵活性

Q7:您更倾向于哪种类型的旅游产品？

完全自由行（自己预订所有项目）

半自由行/机酒套餐（含交通住宿，行程自定）

跟团游（全程安排，有导游）

定制游（根据个人需求专属定制）

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您上次使用过的旅游预订平台或旅行社？

选项1

Q9:一个旅游产品的“用户评价与真实图片/视频”对您的购买决策影响有多大？

决定性影响，差评多就不会考虑

非常重要，会仔细阅读

比较重要，会参考一下

不太重要，更相信官方信息

完全不看

Q10:哪些促销或优惠方式最能吸引您购买旅游产品？（可多选）

直接价格折扣

限时抢购/早鸟价

赠送优惠券或积分

买一送一或同行优惠

免费升级（如房型、舱位）

赠送旅行保险或当地礼包

Q11:在支付旅游产品费用时，您最看重什么？

支持多种支付方式（如支付宝、微信、信用卡）

分期付款的便利性与低费率

支付过程的安全性

支付后出票/确认的速度

Q12:请评价“售后服务（如行程变更协助、投诉处理、紧急联络）”在您选择旅游供应商时的重要性。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q13:如果有一个旅游产品比同类产品价格稍高，但承诺更高质量的“小众体验”或“深度文化讲解”，您会考虑购买吗？

一定会，愿意为独特体验付费

可能会，需具体比较内容

不太会，价格是首要因素

完全不会

Q14:请描述一次让您感到非常满意或非常不满意的旅游产品购买经历，并简要说明原因。

填空1

Q15:您认为目前市场上的旅游产品在哪个方面最需要改进？

产品信息的透明度与真实性

个性化与差异化服务

价格竞争力与性价比

售后保障与应急处理

环保与可持续旅游实践

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

全职工作者

自由职业者/创业者

退休人员

其他

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