旅游购买决策因素与活动效果评估问卷

旅游购买决策因素与活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游产品购买决策因素及营销活动效果的学术研究。您的宝贵意见将帮助旅游行业更好地理解消费者需求并优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内是否购买或预订过旅游产品（如机票、酒店、跟团游、自由行套餐等）？

是

否

Q2:当您计划一次旅行时，通常会通过以下哪些渠道获取旅游信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

旅游垂直平台/APP（如携程、飞猪、马蜂窝）

朋友/家人/同事推荐

旅行社门店咨询

电视/广播/报纸广告

其他

Q3:在决定购买某个旅游产品时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

价格

目的地吸引力（风景、文化等）

行程安排与体验内容

住宿与交通标准

品牌信誉与用户评价

促销活动力度

Q4:请对“旅游产品的价格透明度（如是否包含所有费用、有无隐藏消费）”在您决策中的重要性进行评分（1-非常不重要，5-非常重要）

分数

标签

Q5:请对“其他用户的真实评价和晒图”在您决策中的重要性进行评分（1-非常不重要，5-非常重要）

分数

标签

Q6:您更倾向于预订打包好的旅游套餐，还是喜欢自己分开预订机票、酒店等项目？

偏好打包旅游套餐（如跟团游、机酒套餐）

偏好分开预订各项服务

视具体情况而定，没有固定偏好

Q7:哪些类型的营销活动最能吸引您关注或促使您下单？（可多选）

限时折扣/秒杀

满减优惠券/代金券

会员专属价/积分兑换

拼团/多人立减

打卡分享返现

与知名IP/品牌联名活动

抽奖活动

其他

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购买旅游产品的平台或商家？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q9:您认为，旅游商家在社交媒体（如抖音、小红书）上发布的短视频/图文内容，对您的购买决策有影响吗？

影响很大，经常被“种草”

有一定影响，会作为参考

影响很小，基本不看或不信

完全没有影响

Q10:请评价您对最近一次参与的旅游促销活动（如双11、618、品牌周年庆）的整体满意度（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q11:您认为一次成功的旅游促销活动，最应具备哪些特点？（可多选）

优惠力度真实、有诚意

活动规则简单清晰

覆盖的产品丰富、有吸引力

宣传渠道广泛、触达及时

售后服务有保障

互动性强、有趣味性

其他

Q12:在购买旅游产品后，如果遇到问题，您最看重商家提供哪方面的售后服务？

快速响应的客服渠道

灵活合理的退改政策

问题解决的专业能力

主动的补偿或关怀措施

Q13:回顾您过往的旅游消费经历，您认为目前旅游产品在营销或服务上，最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q14:未来一年，您计划在旅游上的支出与过去一年相比会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的个人月均收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

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