旅游品牌忠诚度与满意度调查

Q1:在过去12个月内，您进行过几次付费的休闲或商务旅行？

Q2:您通常通过以下哪种主要渠道预订旅行产品（如机票、酒店、度假套餐）？

Q3:在选择旅行品牌或平台时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

Q4:您是否有固定使用或优先考虑的1-2个核心旅行品牌（如某家航司、酒店集团或OTA平台）？

Q5:总体而言，您对您最常使用的那个旅行品牌的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅行品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q7:您认为该品牌在哪些方面做得比较好，让您愿意持续使用？（可多选）

Q8:您认为该品牌在哪些方面仍有改进空间？（可多选）

Q9:您是否加入了该品牌的会员或忠诚度计划？

Q10:该品牌的会员权益（如积分、升级、专属优惠）对您的忠诚度影响有多大？

Q11:当发现另一个品牌提供更低价格时，您有多大可能会转换品牌？

Q12:在旅行中遇到问题（如航班延误、酒店入住问题）时，您对该品牌处理问题的能力和态度是否满意？

Q13:您认为该品牌的移动应用或网站的用户体验如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q14:您是否关注或参与该品牌在社交媒体上的互动（如微博、微信公众号）？

Q15:品牌通过哪些渠道与您沟通时，您更愿意接受并产生好感？（可多选）

Q16:请用一句话描述您心目中理想的旅行品牌应该是什么样的？

Q17:未来一年，您计划增加、保持还是减少在该品牌上的旅行消费？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前的职业是？

Q20:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？