旅游品牌忠诚度政策影响调研

Q1:您在过去一年中，是否加入过某个旅游品牌（如航空公司、酒店集团、OTA平台等）的会员或忠诚度计划？

Q2:您最初加入某个旅游品牌忠诚度计划的主要原因是什么？（可多选）

Q3:总体而言，您对您主要使用的旅游品牌忠诚度计划的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您认为该忠诚度计划中，最吸引您持续使用的核心要素是什么？

Q5:当忠诚度计划规则（如积分有效期、兑换门槛）发生不利变动时，您会如何应对？

Q6:哪些政策调整会显著削弱您对某个旅游品牌的忠诚度？（可多选）

Q7:在计划条款清晰透明的情况下，您是否愿意接受一些限制（如特定日期不可用）以换取更高的积分回报或更优的兑换比例？

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的旅游品牌忠诚度计划？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q9:除了积分和折扣，您认为以下哪项非货币性权益最能增强您的品牌黏性？

Q10:您通常通过哪些渠道了解和管理您的忠诚度账户？（可多选）

Q11:如果一个新品牌提供了更具吸引力的入门奖励（如高额注册积分），您会因此转换品牌吗？

Q12:您认为当前旅游品牌的忠诚度计划，在“积分赚取与消耗的公平性”方面做得如何？（1分表示非常不公平，5分表示非常公平）

Q13:您更看重忠诚度计划的“即时回报”（如每次消费立减）还是“长期积累”（如积分换大礼）？

Q14:请描述一次让您感到特别满意或特别失望的旅游品牌忠诚度计划使用经历。

Q15:您认为未来的旅游忠诚度计划最应该在哪些方面进行创新？（可多选）

Q16:假设所有主流旅游品牌的忠诚度计划在核心权益上趋同，什么因素会成为您做出最终选择的关键？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您过去一年的个人旅行（含商务和休闲）频率大约是？

Q19:在旅行消费决策中，您认为自己属于哪种类型？