旅游品牌忠诚度与招聘联合调研

尊敬的参与者，您好！本调研旨在深入了解旅游品牌忠诚度现状，并探索优秀人才招聘的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们优化品牌策略与人才管理，共创更美好的旅行体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否曾作为游客/消费者与某旅游品牌（如OTA平台、酒店集团、航空公司等）有过接触？

是

否

Q2:当您选择旅游服务时，哪些因素最能促使您优先考虑特定品牌？（请选择最重要的3项）

价格优惠/性价比

会员权益与积分

品牌口碑与信誉

产品或服务独特性

客户服务质量

预订/使用便捷性

品牌情感联结/价值观认同

促销活动频率

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的旅游品牌？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:您认为一个旅游品牌最应通过何种方式建立和维系客户忠诚度？

持续提供优质且一致的服务

建立有吸引力的会员/积分体系

通过个性化互动与客户建立情感连接

提供超越预期的惊喜或补偿

保持价格竞争力

其他

Q5:请对您最熟悉的旅游品牌在“处理客户投诉与问题”方面的表现进行评分（1-5星，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q6:您是否曾因对某个旅游品牌感到失望而转向其竞争对手？

是，且不再回头

是，但后来再次尝试

没有，一直保持忠诚

不适用/没有固定品牌

Q7:请用一个词或短语描述您心目中理想的旅游品牌形象。

填空1

Q8:您目前是否在旅游行业工作，或未来是否有意向进入该行业？

目前正在旅游行业工作

目前不在，但未来有意向

目前不在，未来也无意向

我是旅游行业雇主/招聘者

Q9:如果您是求职者，哪些因素是您选择加入某旅游品牌的关键考量？（请选择最重要的3项）

薪酬福利

职业发展与培训机会

公司文化与价值观

工作地点与环境

工作与生活的平衡

品牌声誉与行业地位

团队氛围与同事关系

工作内容的挑战性与趣味性

其他

Q10:您认为旅游行业当前最紧缺哪类人才？

数字化与信息技术人才

市场营销与品牌管理人才

客户服务与体验管理人才

产品设计与开发人才

供应链与运营管理人才

数据分析与商业智能人才

其他

Q11:您认为当前旅游行业雇主在招聘时，对“候选人创新能力”的重视程度如何？（1-5星，1=非常不重视，5=非常重视）

分数

标签

Q12:作为求职者，您最希望通过哪种渠道了解旅游品牌的招聘信息与企业文化？

专业招聘网站（如LinkedIn、猎聘）

品牌官方招聘网站/公众号

行业内部推荐

校园招聘活动

社交媒体（如微博、小红书）

其他

Q13:您认为一个优秀的旅游品牌雇主，在员工关怀方面应提供哪些支持？（可多选）

有竞争力的薪酬与奖金

全面的健康保险与福利

灵活的工作安排（如远程办公）

清晰的晋升通道与导师制

定期的技能培训与学习补贴

丰富的团队建设与文化活动

员工旅游福利或产品体验机会

关注员工心理健康（如EAP）

其他

Q14:您是否认同“强大的品牌忠诚度有助于企业吸引和保留顶尖人才”这一观点？

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q15:请分享您认为旅游品牌在招聘中最应传递给潜在员工的核心理念或信息。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

企业管理者/雇主

待业/求职中

退休

其他

Q19:您过去一年的个人旅行频率大约是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q20:我们非常珍视您的任何额外意见。如果您对旅游品牌发展或人才招聘有更多想法，请在此自由填写。

填空1

旅游品牌忠诚度与招聘联合调研

介绍

本模板旨在提供旅游行业品牌忠诚度与人才招聘的联合调研解决方案。帮助您评估客户偏好、分析人才需求、优化招聘渠道，适合旅游企业、市场研究机构和人力资源部门制定综合性的品牌与人才发展战略。

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