旅游产品功能需求与服务质量调查问卷

Q1:您通常通过什么渠道了解或预订旅游产品？

Q2:在选择一个旅游产品（如跟团游、自由行套餐）时，您最关注哪些功能或服务？

Q3:在预订旅游产品的过程中，您认为哪个环节的服务体验最需要改进？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用过的旅游平台或旅行社的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:您更偏好以下哪种类型的旅游产品？

Q6:您认为一个优秀的旅游产品APP或网站应具备哪些功能？

Q7:请对您最近一次旅游体验中，导游或地接人员的服务专业性进行评分。（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）

Q8:在旅行过程中，如果遇到问题（如行程变更、住宿不符等），您首选的解决方式是什么？

Q9:请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）旅游服务经历，并说明原因。

Q10:您认为目前旅游产品在“可持续发展”或“绿色旅游”方面的体现是否充分？

Q11:您希望未来的旅游产品增加哪些增值服务或创新功能？

Q12:您能接受的旅游产品行前预订周期通常是多久？

Q13:请对您常用旅游平台或旅行社的“售后服务质量”（如处理投诉、理赔效率等）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q14:您是否愿意为获得更高质量、更个性化的服务（如小团、专属管家）支付更高的费用？

Q15:对于提升旅游产品的整体服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您过去一年的旅游频率大概是？

Q18:您通常的旅游消费预算（人均每次）属于以下哪个范围？