旅游产品功能需求舆情监测调研

欢迎参与本次调研！我们旨在了解您对旅游产品功能的真实需求与看法，您的反馈将帮助我们优化产品设计，为您提供更优质的旅行体验。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您在过去一年中通过线上平台（如OTA、航司官网等）预订旅游产品（如机票、酒店、度假套餐等）的频率是？

每月多次

每月1次

每季度1-2次

每年几次

几乎不

Q2:您通常使用哪些渠道获取旅游信息或灵感？（可多选）

携程、飞猪、去哪儿等OTA平台

小红书、抖音等内容社区

马蜂窝、穷游等攻略社区

航司/酒店官网

朋友/家人推荐

旅行社咨询

其他

Q3:在预订旅游产品时，您最看重以下哪个因素？

价格优惠

产品丰富度与独特性

预订流程的便捷性

售后保障与客服

用户评价的真实性

Q4:请对当前主流旅游预订平台的“搜索与筛选功能”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请描述一次您在旅游平台搜索或筛选产品时，遇到的最不满意或最困惑的经历。

填空1

Q6:您希望旅游产品详情页提供哪些更详细的信息？（可多选）

高清实拍视频/VR看房/看景

更详细的取消/改签政策说明

过往用户真实评价的情感分析（如正面、负面关键词）

周边设施与交通的精确距离与时间

当地天气、穿衣建议等实用贴士

其他

Q7:对于“智能推荐”功能（如根据历史行为推荐目的地、酒店等），您的态度是？

非常有用，能发现新选择

比较有用，会参考

一般，偶尔看看

不太有用，更相信自主搜索

反感，觉得侵犯隐私

Q8:基于您最近的旅游预订体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的那个平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在行程中，您最希望旅游APP提供哪些实时辅助功能？（可多选）

航班/列车动态实时推送

目的地天气与预警

景区实时人流与排队情况

多语言实时翻译

紧急求助与当地领事馆信息

周边美食/厕所导航

Q10:您对旅游产品提供的“售后保障服务”（如行程取消险、延误险、问题快速处理通道）的重视程度如何？

极其重视，是选择平台的关键

比较重视，会优先考虑

一般，有则更好

不太关注

Q11:如果平台推出一个您非常需要的创新功能（请举例说明），您是否愿意为此支付少量额外费用或接受适度广告？请简述原因。

填空1

Q12:您如何看待旅游产品中的用户生成内容（UGC，如游记、攻略、视频）？

决策的重要依据，会花大量时间阅读

有用的参考，会选择性浏览

仅供参考，信任度一般

基本不看，更相信官方信息

Q13:您认为当前旅游平台在哪些方面的舆情（用户抱怨）最为集中？（可多选）

隐藏费用/价格不透明

退款/取消流程复杂缓慢

客服响应不及时或推诿

产品描述与实际不符

大数据杀熟

系统BUG/支付失败

其他

Q14:如果平台推出“无障碍/适老化”旅行服务专区，您的看法是？

非常有必要，体现了社会关怀

有积极意义，但可能用不上

是很好的公益宣传

没必要，会增加平台复杂度

Q15:请对您常用旅游平台的“个性化体验”（如记住偏好、定制化推荐等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:请自由提出您对理想旅游产品（或平台）最核心的一个功能需求或改进建议。

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与我们关于新功能的体验官或内测活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不感兴趣

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

企业主/管理者

退休人员

其他

旅游产品功能需求舆情监测调研

介绍

本模板旨在收集用户对旅游产品功能的需求与舆情反馈。帮助您洞察用户偏好、评估功能满意度、识别改进痛点，适合旅游平台、OTA企业和市场研究机构进行精准的产品优化与创新决策。

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