旅游服务体验绩效满意度调查

Q1:您本次参与的是哪种类型的旅游服务？

Q2:您是通过哪个渠道预订本次旅游服务的？

Q3:请对本次旅游服务的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐我们提供的旅游服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q5:在预订阶段，工作人员/在线客服的咨询响应和专业度如何？

Q6:行程信息（如行程单、注意事项、合同条款等）的清晰度和准确性如何？

Q7:在本次旅游体验中，您对以下哪些环节的服务感到满意？（可多选）

Q8:在本次旅游体验中，您认为以下哪些环节的服务有待改进？（可多选）

Q9:本次行程的实际安排与宣传/承诺内容的一致性如何？

Q10:导游/领队的专业知识和讲解服务，您是否满意？

Q11:在旅途中遇到问题时（如行程变更、个人需求等），服务方的响应速度和解决效果如何？

Q12:请对本次旅游中住宿安排的性价比进行评分（1分为性价比很低，5分为性价比很高）

Q13:请对本次旅游中餐饮安排的品质进行评分（1分为品质很差，5分为品质很好）

Q14:您认为本次旅游服务的价格是否合理？

Q15:哪些因素最有可能促使您再次选择我们的旅游服务？（可多选）

Q16:您对本次旅游服务的哪个方面印象最为深刻？（无论是好的还是需要改进的）

Q17:基于本次体验，您未来再次选择我们服务的可能性有多大？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常与谁一起出游？

Q20:对于提升我们的旅游服务，您还有哪些具体的建议或期待？