旅游需求痛点问卷调查

旅游需求痛点问卷调查

您好！我们正在进行一项关于旅游需求与痛点的市场调研。本问卷旨在了解您在旅行中遇到的困难和未满足的需求，以便我们改进相关服务。您的回答将完全匿名，并仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中，平均每年进行几次休闲旅游（非商务出差）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息或进行预订？（可多选）

携程、飞猪等OTA平台

航空公司/酒店官网

小红书、抖音等社交媒体

旅行社/线下门店

朋友/家人推荐

其他

Q3:在规划一次旅行时，您认为最耗费时间和精力的环节是什么？

信息搜集与行程规划

交通（机票/火车票）预订

住宿预订

景点门票/活动预约

签证办理（如需）

Q4:请对当前主流旅游预订平台（如携程、飞猪等）的“产品信息透明度”（如费用明细、退改政策）进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在预订住宿时，您曾遇到过哪些痛点或不满？（可多选）

实际房间与图片/描述严重不符

卫生条件差

位置偏僻，交通不便

噪音问题（如临街、隔音差）

服务态度不佳

退订政策苛刻或产生额外费用

其他

Q6:在交通方面，您认为国内旅游最大的痛点是什么？

节假日/旺季票价过高

热门线路车票/机票难抢

中转/换乘过程复杂耗时

航班/火车延误或取消

机场/火车站到市区的交通不便

Q7:综合考虑信息、预订、交通、住宿等各方面体验，您有多大可能性向朋友推荐您最近一次使用过的旅游平台或服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:在景区游览过程中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）

人流量过大，体验差

排队时间过长

景区内指示不清，容易迷路

餐饮选择少且价格昂贵

卫生间等基础设施脏乱差

商业化过度，缺乏文化氛围

其他

Q9:旅行中遇到突发状况（如天气突变、身体不适、行程变更）时，您最希望获得哪方面的支持？

便捷的线上客服/紧急联络渠道

灵活的退改签政策与快速理赔

当地实时的应急信息推送

就近的医疗或生活协助服务

Q10:请描述一次您在旅行中印象最深刻的“糟糕体验”或“痛点”，并简要说明原因。

填空1

Q11:对于“个性化/小众”旅行需求，您认为当前市场存在哪些不足？（可多选）

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