旅游需求痛点与产品调研问卷

旅游需求痛点与产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于旅游需求与痛点的调研，旨在了解您的旅行习惯和遇到的挑战，以帮助改进旅游产品与服务。您的回答将完全匿名，请根据您的真实情况填写，感谢您的参与！

Q1:您通常多久进行一次休闲旅游（非商务出差）？

每年少于1次

每年1-2次

每年3-4次

每年5次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅游信息或预订产品？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下门店

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

航空公司/酒店官网

其他

Q3:在规划一次旅行时，您最看重哪个方面？

价格/预算

行程的便利性与流畅度

住宿与餐饮质量

独特的体验与活动

安全性

Q4:请为您最近一次旅行中，从“信息查询”到“行程结束”的整体体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在旅行前（如规划、预订阶段），您通常遇到哪些痛点或困难？（可多选）

信息繁杂，难以筛选和决策

价格不透明或频繁变动

心仪的住宿/航班已售罄

行程安排耗时费力

担心预订平台的安全性

签证等手续复杂

其他

Q6:在旅行过程中，您最可能遇到哪些问题？（可多选）

交通不便或延误

住宿与宣传不符

语言沟通障碍

餐饮选择困难或不合口味

景点人多、体验差

网络信号差

突发情况（如生病、丢失物品）处理困难

其他

Q7:当旅途中遇到问题时，您通常如何解决？

自行上网搜索解决

联系预订平台客服

联系当地服务机构

求助同行伙伴或当地人

不知所措，只能忍受

Q8:基于您过往的旅行经历，您有多大可能向朋友推荐您主要使用的旅游平台或服务商？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您希望未来的旅游产品在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

提供更智能、个性化的行程规划

增强价格保障与透明度

整合更全面的本地实时信息（如人流、交通）

提供7x24小时的一站式应急支持

增加更多独特、深度的体验项目

简化预订与支付流程

提升售后与纠纷处理效率

其他

Q10:您是否愿意为能解决上述核心痛点的增值服务（如专属行程管家、快速通道等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q11:您偏好的旅行类型更接近哪一种？

精心规划，打卡著名景点的经典游

随性自由，深入当地生活的自由行

主题深度游（如美食、摄影、徒步）

放松身心的度假村/海岛游

Q12:请描述一次让您印象深刻的、不愉快的旅行经历，并简要说明原因。

填空1

Q13:在旅行消费决策中，谁的影响对您最大？

自己独立决定

伴侣/家人

朋友/同事

社交媒体上的博主/网友

Q14:您对目前市场上旅游产品（套餐、自由行服务等）的创新程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:如果有一款理想的旅游服务产品，您最希望它具备什么功能或解决什么问题？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/创业者

退休

其他

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