旅游需求痛点与活动效果评估问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在开展一项关于旅游需求与活动效果的调研,旨在了解您在旅行中遇到的痛点以及对相关活动的评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!

Q1:您在过去一年中,主要的旅行类型是?

休闲度假
商务出差
探亲访友
文化/教育研学
其他

Q2:在计划一次旅行时,您通常会通过哪些渠道获取信息和预订服务?(最多选3项)

在线旅游平台(如携程、飞猪)
航空公司/酒店官网
社交媒体/旅行博主推荐
旅行社门店/电话咨询
朋友/家人推荐
旅游攻略App/网站(如马蜂窝)

Q3:请对您最近一次旅行中,【行前信息获取】的便利性和准确性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:在旅行预订过程中,您最常遇到的痛点或困扰是什么?

价格不透明或频繁变动
产品信息(如房型、设施)描述与实际不符
退改签政策复杂且费用高
客服沟通困难或响应慢
支付流程繁琐或存在安全隐患

Q5:在旅行【住宿】环节,您曾遇到过哪些问题?(可多选)

卫生条件不达标
设施老旧或损坏
地理位置与描述不符(如交通不便)
噪音干扰(如临街、隔音差)
服务人员态度不佳
Wi-Fi信号差或收费
未遇到过

Q6:在旅行【交通】环节,您认为最大的痛点是什么?

航班/车次延误或取消
公共交通换乘复杂、指示不清
打车/租车服务体验差(如乱收费)
景点间交通不便,耗时过长
行李托运/提取麻烦

Q7:综合考虑您近期的旅行体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的旅行服务平台或品牌?(0分绝无可能,10分极有可能)

选项1

Q8:您是否参与过旅游机构(如平台、景区、旅游局)组织的线上或线下营销/体验活动(如直播带货、打卡挑战、主题节庆)?

是,参与过多次
是,参与过一两次
否,但听说过
否,完全不了解

Q9:如果您参与过旅游活动,吸引您参与的主要原因是?(若未参与请跳过)

有吸引力的奖品/优惠
活动主题新颖有趣
对主办品牌/目的地有好感
朋友邀请或社交分享
活动能提供实用信息或独特体验

Q10:请对您参与过的印象最深的一次旅游活动,其【整体组织与流程】进行评分(1分非常混乱,5分非常顺畅)

分数
标签

Q11:您认为一次成功的旅游营销活动,最应提升哪个方面?

活动奖励的吸引力和兑现便利性
活动规则的清晰度和参与便捷性
活动内容的创意和互动趣味性
活动传播的广度和精准度
活动后服务的延续性(如社群维护)

Q12:在您看来,旅游机构组织的哪些活动或服务,能最有效地解决您上述提到的某个旅行痛点?请简要描述。

填空1

Q13:您更倾向于参与哪种形式的旅游促销或体验活动?

限时折扣/优惠券发放
直播带货(旅游产品)
线下主题市集/嘉年华
线上内容共创(如游记、视频大赛)
目的地深度体验官招募

Q14:您希望通过旅游活动获得哪些价值?(最多选3项)

实实在在的金钱优惠
独特的旅行体验和回忆
实用的旅行攻略和信息
结识有共同爱好的旅伴
提升在社交圈的分享价值
学习新技能(如摄影、当地文化)

Q15:总体而言,您对当前市场上各类旅游营销活动的信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)

分数
标签

Q16:您的性别是?

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前的个人月均可支配收入(用于消费、储蓄等)大致属于以下哪个范围?

3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-15000元
15001-25000元
25000元以上
不便透露

Q19:我们非常重视您的意见。对于提升旅游服务质量和活动效果,您还有哪些其他建议或期待?

填空1
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旅游需求痛点与活动效果评估问卷
介绍
本模板旨在提供旅游需求痛点与营销活动效果评估的标准化调研工具。帮助您识别旅行困扰、评估活动成效、收集用户建议,适合旅游平台、景区和营销机构优化产品与服务策略。
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