旅游满意度评价需求调研问卷

旅游满意度评价需求调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于旅游满意度评价需求的调研，旨在了解您对旅游服务评价的关注点与期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升旅游服务质量。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内进行过几次旅游（包括国内和国外）？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪种方式预订旅游产品？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社门店

酒店/航空公司官网

朋友推荐或代订

其他

Q3:在旅游结束后，您是否会主动对行程或服务进行评价？

总是会

经常会

偶尔会

几乎不会

从不

Q4:当您阅读或撰写旅游评价时，最关注以下哪些方面？（最多可选3项）

住宿体验（酒店/民宿）

交通便利性（航班、租车、当地交通）

餐饮质量与特色

景点/活动的吸引力与安排

导游/地接服务的专业性

整体性价比

安全与卫生状况

其他

Q5:您认为当前主流旅游平台（如携程、马蜂窝、TripAdvisor）上的用户评价，在帮助您做出消费决策方面的有效性如何？（1分表示完全无效，5分表示非常有效）

分数

标签

Q6:您认为现有的旅游评价体系存在哪些主要不足？

评价内容真实性存疑（刷好评/恶意差评）

评价维度不够全面或细化

评价难以反映个人化体验差异

缺乏对评价的官方回复或跟进

没有明显不足

Q7:您希望未来的旅游满意度评价能通过哪些形式呈现？（最多可选3项）

图文并茂的长篇游记

简短打分+关键词标签

短视频/直播分享

语音评价

结构化数据图表（如满意度雷达图）

与其他用户互动问答

其他

Q8:在评价住宿时，除了房间本身，您认为以下哪项因素最重要？

地理位置与周边便利性

前台与客房服务态度

卫生与清洁状况

设施与设备（如Wi-Fi、健身房）

早餐质量

Q9:在评价一次跟团游时，您认为以下哪项因素的权重应该最高？

行程安排的合理性与丰富度

导游的专业知识与服务态度

团费与所获服务的性价比

同团团友的素质与氛围

交通与用餐的安排

Q10:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次主要旅游的目的地？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为哪些激励措施能有效鼓励您更认真地撰写旅游评价？（最多可选2项）

积分/里程奖励

优惠券/代金券

升级会员等级

参与抽奖活动

获得官方认证或标签

纯粹出于分享帮助他人的意愿，无需激励

Q12:如果旅游平台提供“评价模板”或“引导性问题”来帮助您撰写评价，您的态度是？

非常欢迎，能帮我更全面地回忆和评价

比较欢迎，可以节省时间

无所谓

不太喜欢，可能限制我的自由表达

非常不喜欢

Q13:您对旅游服务提供商（如酒店、航司、旅行社）针对差评进行公开回复和处理的重视程度如何？（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q14:对于提升旅游评价的真实性、有用性和体验，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

待业/其他

Q17:您通常的旅游预算是多少（每人每次）？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

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