旅游满意度调查问卷

旅游满意度调查问卷

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次旅游满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量与旅行体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:请问您本次出游的主要形式是？

跟团游

自由行

半自由行（含部分跟团）

商务/公务出行

探亲访友

Q2:您本次出游的主要目的地类型是？

自然风光（山川湖海）

历史文化（古迹、博物馆）

都市休闲（购物、美食、娱乐）

主题公园/乐园

乡村/生态旅游

Q3:请对本次旅行的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或家人推荐本次旅行或相关服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您对本次旅行住宿安排的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对本次旅行交通安排（如航班、车辆、接送）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对导游/领队/当地服务人员的专业性和服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（自由行）

Q8:本次旅行中，您最满意的方面有哪些？（可多选）

行程安排的合理性

景点/活动的质量

住宿的舒适度

餐饮的质量与口味

交通的便利与舒适

导游/服务的专业性

性价比

旅游安全与保障

Q9:本次旅行中，您认为有待改进的方面有哪些？（可多选）

行程安排过于紧凑

景点游览时间不足

住宿条件未达预期

餐饮选择少或不合口味

交通衔接不畅或延误

导游/服务人员态度不佳

购物安排过多

信息沟通不清晰

其他

Q10:本次旅行的实际花费与您的预期相比如何？

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远高于预期

Q11:您通过何种渠道预订或了解本次旅行的？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社门店

朋友/家人推荐

社交媒体/旅游博主

旅游公司官网/APP

其他

Q12:未来一年内，您再次出游的意愿如何？

非常强烈，已有计划

比较强烈，正在考虑

一般，看情况

不太强烈

完全没有计划

Q13:您更倾向于选择哪种类型的旅行产品？

纯玩无购物团

性价比高的经济团

高端定制小团

完全自由行套餐（机+酒）

主题深度游（如摄影、美食）

Q14:请对本次旅行中，处理突发问题或投诉的响应速度与解决效果进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好，如无相关经历请选“不适用”）。

分数

标签

Q15:您对本次旅行或我们未来的服务，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常与谁一起旅行？

独自一人

伴侣/配偶

家人（含孩子）

朋友/同事

公司/团队

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