旅游满意度与价格敏感度调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游体验满意度与价格敏感度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求,优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!

Q1:在过去一年中,您有过几次自费旅游(包括国内和国外)的经历?

0次
1-2次
3-5次
6次及以上

Q2:您通常更倾向于哪种类型的旅游?

跟团游
自由行/自助游
半自由行(机酒套餐+自由活动)
定制游

Q3:您最近一次旅游的主要目的是什么?

休闲度假
观光游览
探索美食/文化
商务/出差
探亲访友

Q4:请对您最近一次旅游的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近一次旅游的旅行社/预订平台/目的地?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q6:在评价一次旅游体验时,您最看重以下哪些方面?(请选择最重要的3项)

住宿条件与舒适度
餐饮质量与特色
交通安排的便捷性
行程安排的合理性与丰富度
导游/当地服务的专业性
景点本身的质量与体验
整体性价比
旅游过程中的安全保障

Q7:在预订旅游产品(如机票、酒店、套餐)时,价格通常是您的首要考虑因素吗?

总是,价格是我决定是否购买的唯一/最主要因素
通常是,我会优先寻找符合预算的选项
有时是,我会在价格和其他因素间权衡
很少是,我更看重体验质量,价格次要

Q8:为了获得更优惠的价格,您愿意或曾经采取过以下哪些行为?

提前很长时间(如3个月以上)预订
选择非节假日/淡季出行
接受红眼航班或深夜抵达的航班
选择非热门或偏远一些的住宿地点
放弃部分免费取消或改签的权益
参加需要拼团或人数较多的团队
自行比价多个平台超过30分钟

Q9:假设一个心仪的旅游套餐原价为5000元,如果价格上涨多少百分比,您会开始犹豫或放弃购买?

5%以内(上涨250元以内)
5%-10%(上涨250-500元)
10%-20%(上涨500-1000元)
20%以上(上涨1000元以上)
无论涨多少,只要是我认定的行程就会购买

Q10:相反,如果该套餐降价多少百分比,会极大激发您的购买欲望,觉得“非常划算,不容错过”?

降价5%以内(250元以内)
降价5%-10%(250-500元)
降价10%-20%(500-1000元)
降价20%以上(1000元以上)
我对降价促销不太敏感,更关注产品本身

Q11:您如何看待旅游产品中的“附加服务”收费(如接送机、特色餐、升级房型、门票快速通道等)?

非常反感,认为应该包含在总价内
可以接受,但希望价格透明且可选
乐于接受,愿意为提升体验付费
视具体情况和价格而定

Q12:哪些因素会让您觉得一次旅游“物有所值”,即使它的价格并不算最低?

独一无二或难以复制的体验
极高的服务质量和细节关怀
行程安排极度舒适、不赶时间
获得了超预期的惊喜或礼物
社交媒体上分享能获得大量好评
同行伙伴都非常满意

Q13:当您发现预订后同样的旅游产品降价了,您的感受是?

非常懊恼,会尝试联系客服争取补偿
有点不开心,但理解市场价格波动
无所谓,早买早享受
会关注商家的价格保护政策,下次优先选择有保价的

Q14:您认为目前市场上的旅游产品,其价格透明程度如何?(1分非常不透明,存在大量隐藏消费;5分非常透明,所有费用一目了然)

分数
标签

Q15:请描述一次让您感觉“花了钱但非常值得”的旅游经历,它为什么让您觉得值?

填空1

Q16:未来一年,您的旅游预算预计与往年相比会如何变化?

显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少

Q17:您主要通过哪些渠道获取旅游灵感并规划行程?

小红书、抖音等社交媒体
携程、飞猪、Booking等OTA平台
马蜂窝、穷游等游记攻略社区
亲朋好友的推荐
旅行社咨询
电视节目、书籍、纪录片

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您的个人月收入(或可支配消费额度)大致属于以下哪个范围?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露
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旅游满意度与价格敏感度调查问卷
介绍
本模板旨在提供旅游市场消费者满意度与价格敏感度研究的标准化调研工具。帮助您收集旅游频率数据、评估服务价值维度、分析价格决策行为,适合旅游企业、OTA平台和市场研究机构进行精准的产品优化与定价策略制定。
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