旅游满意度评价行业趋势调研问卷

旅游满意度评价行业趋势调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游满意度评价行业趋势的调研，旨在了解当前旅游体验评价的现状与未来发展方向。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内进行过多少次休闲旅游（非商务出差）？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您最常通过哪种方式预订旅游产品（如交通、住宿、门票）？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店/航空公司/景区官网

旅行社门店

社交媒体/直播带货

其他

Q3:在预订旅游产品前，您通常会参考哪些类型的评价或信息？（可多选）

在线平台的用户评分与文字评价

社交媒体（如小红书、抖音）上的图文/视频分享

专业旅游博主/KOL的推荐

亲友的口碑推荐

新闻媒体或行业报告

基本不看评价，自行判断

Q4:总体而言，您认为当前在线旅游平台的用户评价（评分和评论）可信度如何？

分数

标签

Q5:您认为以下哪种因素最可能影响一条旅游评价的可信度？

评价内容的详细程度和配图/视频

评价者的历史评价记录和等级

商家是否有回复或处理

评价的发布时间（是否近期）

评价的星级分数高低

Q6:在您完成一次旅游后，您会在哪些平台主动发布评价或分享体验？（可多选）

在线旅游平台（如携程、美团）

社交媒体（微信朋友圈、微博）

内容社区（小红书、马蜂窝）

短视频平台（抖音、快手）

基本不发布

Q7:促使您发布旅游评价的主要动机是什么？

分享美好体验，推荐给他人

表达不满，提醒他人避坑

获得平台积分、优惠券等奖励

记录个人旅行经历

没有特别动机，随性而为

Q8:如果0分表示“完全不会”，10分表示“极有可能”，您有多大可能因为一条详细的负面评价而放弃预订某个酒店或旅游项目？

选项1

Q9:您更倾向于相信哪种形式的旅游体验展示？

图文并茂的长篇游记

短视频/Vlog

纯文字的高分/低分点评

图片合集（如九宫格）

直播实时体验

Q10:您认为未来的旅游满意度评价体系应该加强哪些方面？（可多选）

引入更多维度的评分（如服务、卫生、性价比等）

增加视频/VR等沉浸式评价内容

建立更严格的评价真实性审核机制

提供评价者与商家的更有效互动通道

与社交媒体更深度整合，展示更真实的体验链

利用AI分析评价情绪，生成更直观的总结报告

Q11:您如何看待商家对评价的回复行为？

重要，能看出商家的态度和服务意识

一般，回复内容大多模板化，意义不大

不重要，我只看用户评价本身

反感，有时觉得商家在辩解或刷好评

Q12:请描述一次您因为看到某条评价（正面或负面）而深刻影响旅游决策的经历。

填空1

Q13:您认为“AI生成评价”或“刷单好评”现象对旅游消费决策环境的破坏程度如何？

非常严重，已难以找到真实信息

比较严重，需要仔细甄别

一般，真实评价仍占主流

不太严重，影响有限

Q14:为了获得更真实的旅游参考，您希望平台或相关方提供哪些新功能或服务？（可多选）

“熟人圈”或“同好圈”内的真实评价分享

基于行程轨迹的自动体验记录与评价

第三方独立审计或暗访报告

评价内容的真实性溯源（如消费凭证验证）

个性化评价推荐，匹配我的旅行偏好

Q15:总体而言，您对利用现有评价系统来辅助规划一次满意旅行的信心有多大？

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

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