旅游改进建议与绩效满意度调查

Q1:您最近一次使用我们的旅游服务是在什么时候？

Q2:您主要通过哪种渠道预订我们的旅游服务？

Q3:总的来说，您有多大可能（0-10分）向您的朋友或同事推荐我们的旅游服务？

Q4:请对我们提供的旅游线路/产品的丰富性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对我们的预订流程（便捷性、清晰度）进行满意度评分（1-5分）

Q6:请对我们的客服人员（专业性、响应速度）进行满意度评分（1-5分）

Q7:请对导游/领队的服务表现进行满意度评分（1-5分）

Q8:请对住宿安排的舒适度与质量进行满意度评分（1-5分）

Q9:请对交通安排的准时性与舒适度进行满意度评分（1-5分）

Q10:您认为我们在哪些方面表现最为出色？（可多选）

Q11:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q12:您认为我们的价格定位如何？

Q13:如果让您设计一条新的旅游线路，您最希望加入什么主题或目的地？（例如：美食探索、深度文化、自然探险等）

Q14:您未来一年内再次选择我们服务的可能性有多大？

Q15:您通常通过哪些渠道了解旅游信息或做出选择？（可多选）

Q16:请分享一次您印象最深刻的（正面或负面）旅行经历，以及它如何影响了您对我们服务的看法。

Q17:您是否愿意在未来参与我们的用户体验改进计划（如产品内测、深度访谈）？

Q18:对于提升我们的整体服务绩效，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常与谁一起旅行？

Q21:您每年平均进行几次休闲旅游？