旅游推荐意愿与品牌认知调查

您好!我们正在进行一项关于旅游推荐意愿与品牌认知的调研,旨在了解您对旅游品牌的看法及推荐意愿。您的回答将帮助我们更好地服务用户。问卷匿名填写,约需5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您最近一次进行旅游消费(如预订酒店、机票、购买旅游产品等)是在什么时候?

3个月内
3-6个月前
6个月-1年前
1-3年前
3年以上
从未消费

Q2:在计划旅行时,您通常会通过哪些渠道获取信息或灵感?(可多选)

旅游类App(如携程、飞猪、马蜂窝)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
搜索引擎(如百度、谷歌)
亲友推荐
旅行社/线下门店
旅游攻略网站/博客
电视/广播节目
其他

Q3:当您需要预订旅游产品(如酒店、机票、门票)时,您最优先考虑哪个因素?

价格
品牌信誉与安全性
产品丰富度与选择
服务质量与售后
用户体验(如App易用性)
促销活动力度
其他

Q4:如果以0-10分来衡量,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近使用过或印象最深的旅游品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:您认为一个优秀的旅游品牌,其最核心的竞争力应该是什么?

可靠的产品与服务质量
极具竞争力的价格
创新的产品与体验
卓越的客户服务与售后
强大的品牌影响力与口碑
便捷高效的数字化平台
其他

Q6:提到“旅游推荐”,您首先会联想到以下哪些品牌?(可多选)

携程
飞猪
同程旅行
美团
马蜂窝
去哪儿
途牛
Booking.com
Agoda
其他
没有特别联想

Q7:请对您联想到的上述品牌中,印象最深的一个,就其“整体满意度”进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您是否曾因他人的推荐(如亲友、博主、网友)而选择某个旅游品牌或产品?

经常
偶尔
很少
从未

Q9:哪种形式的他人推荐对您的旅游消费决策影响最大?(可多选)

亲友的口头或亲身经历分享
社交媒体博主的图文/视频推荐
旅游社区(如马蜂窝、小红书)的用户真实评价
专业旅游媒体或KOL的测评
品牌官方的用户案例展示
其他

Q10:您自己是否经常在旅行后,主动在社交平台或向亲友分享/推荐您的旅行经历或使用的品牌?

总是,乐于分享
经常,如果体验好会分享
偶尔,看心情
很少,除非被问到
从不分享

Q11:如果您要分享一次糟糕的旅游品牌体验,最主要的原因会是?

产品质量问题(如酒店不符描述)
服务态度恶劣
售后处理不力
价格欺诈或隐藏费用
安全问题
其他

Q12:请描述一个让您印象深刻(无论好坏)的、与旅游品牌相关的推荐或分享经历。

填空1

Q13:您认为当前主流旅游品牌在“值得推荐”方面,普遍做得如何?

很好,多数品牌都值得信赖和推荐
一般,只有少数头部品牌做得不错
较差,很多品牌在体验上仍有不足
说不清

Q14:为了增加您对某个旅游品牌的推荐意愿,您认为品牌方最应该加强哪些方面?(可多选)

提升产品与服务的真实可靠性
提供更透明、无隐藏消费的价格
优化全流程的客户服务体验
建立更高效的问题解决与赔偿机制
设计更有吸引力的会员或忠诚度计划
鼓励并展示更多真实用户的好评
开展有诚意的口碑营销活动
其他

Q15:未来一年,您计划进行旅游消费的频次大概是?

0次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q16:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q18:您目前的个人月均收入(或可支配生活费)大概属于以下哪一范围?

3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
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