旅游推荐意愿客户满意度调查

感谢您参与本次调查!我们致力于了解您对旅游推荐服务的满意程度,以便为您提供更优质的服务。本问卷预计将占用您5-8分钟时间,所有信息仅用于内部改进,请放心填写。

Q1:您最近一次使用我们的旅游推荐服务是在什么时候?

最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年

Q2:您通常通过哪种渠道获取旅游推荐信息?

我们的官方网站/App
社交媒体(如微信、微博、小红书)
朋友/家人推荐
搜索引擎(如百度、谷歌)
其他旅行社/平台

Q3:请对您最近一次收到的旅游目的地推荐的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的旅游推荐服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q5:您认为我们推荐的旅游信息(如景点、酒店、交通)准确性如何?

非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确

Q6:我们推荐的行程安排(如节奏、景点组合)是否符合您的兴趣和偏好?

非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合

Q7:您最看重旅游推荐服务的哪些方面?(可多选)

个性化程度高
信息全面且更新及时
性价比高的产品组合
预订流程便捷
有独特的“小众”或“深度”推荐
客服响应速度快

Q8:与您的预期相比,我们推荐的旅行花费(预算)如何?

远低于预期,非常划算
略低于预期
与预期基本相符
略高于预期
远高于预期

Q9:请对我们推荐服务中提供的图片、视频等视觉材料的质量进行评分。(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q10:您是否曾根据我们的推荐成功预订并完成了一次旅行?

否(请跳至第13题)

Q11:如果您完成了旅行,请对本次旅行的整体体验满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:在您使用我们服务的过程中,哪些环节的体验有待改进?(可多选)

初始需求沟通
推荐方案的生成速度
推荐方案的详细程度
后续的咨询与答疑
预订协助服务
行后关怀与反馈收集
均无,体验很好

Q13:我们的服务是否激发了您对某个新目的地的旅行兴趣?

是,并且我已经计划前往
是,但我还在考虑中
没有特别的感觉
否,推荐的都不是我感兴趣的

Q14:您希望未来在我们的旅游推荐中看到哪些类型的内容或目的地?(例如:亲子游、美食之旅、户外探险、历史文化等)

填空1

Q15:您认为我们的推荐算法/服务是否足够了解您的个人喜好?

非常了解,推荐很精准
比较了解,大部分推荐符合兴趣
一般,时准时不准
不太了解,推荐经常偏离兴趣
完全不了解

Q16:您通常出于什么原因寻求旅游推荐服务?(可多选)

节省自己规划的时间和精力
获取自己不知道的旅行灵感
希望获得更专业的行程建议
寻找优惠或套餐产品
在多个选项中寻求决策帮助

Q17:与市场上其他旅游推荐平台(如携程、马蜂窝的推荐功能)相比,您如何评价我们的服务?

明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
明显不如其他平台

Q18:请对我们客服人员的专业性和服务态度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q19:您未来继续使用我们旅游推荐服务的意愿如何?

肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用

Q20:请留下您对我们旅游推荐服务的任何其他意见或建议。

填空1

Q21:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您每年大概进行几次休闲旅游(非商务出差)?

0次
1-2次
3-4次
5次及以上
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旅游推荐意愿客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供旅游推荐服务的客户满意度评估解决方案。帮助您收集使用反馈、衡量服务精准度、分析改进方向,适合旅游平台和旅行社优化推荐算法并提升用户体验。
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