旅游依赖程度与服务质量调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游依赖程度及服务质量的学术调研。本问卷旨在了解您在旅游活动中的行为习惯、偏好以及对相关服务质量的评价。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:在过去一年中，您进行旅游活动的频率大约是？

几乎没有

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您认为旅游在您生活中的重要程度如何？

完全不重要，可有可无

不太重要，偶尔放松

一般重要，是生活调剂

比较重要，是重要休闲方式

非常重要，是生活必需品

Q3:您通常通过哪些渠道获取旅游信息并规划行程？（可多选）

旅游APP（如携程、飞猪、马蜂窝）

社交媒体（小红书、抖音、微博）

旅行社或线下门店

亲朋好友推荐

搜索引擎自行查找

其他

Q4:在规划一次旅行时，您对在线预订平台（酒店、机票、门票等）的依赖程度如何？

完全不依赖，倾向于线下办理

轻度依赖，仅部分使用

中度依赖，主要预订渠道

高度依赖，几乎所有预订都通过平台

完全依赖，离开平台无法规划

Q5:请对您最近一次旅行中，所使用的交通服务（如航班、铁路、租车等）的总体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在住宿选择上，您更倾向于？

品牌酒店/连锁酒店

民宿/特色客栈

青年旅社/经济型酒店

亲友家或自有房产

视具体情况和预算而定

Q7:请对您最近一次旅行中，住宿服务的总体质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在旅行过程中，您认为哪些因素对您的体验影响最大？（可多选）

景点质量与丰富度

住宿舒适与便利性

交通便捷与准点率

当地美食体验

居民友好与服务态度

网络与通讯便利

行程安排的灵活性

安全性

Q9:综合考虑各方面，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次旅行所选择的主要服务商（如航空公司、酒店、OTA平台等）？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:当旅行中出现问题（如航班延误、酒店不符、服务纠纷）时，您通常如何解决？

自行与现场服务人员沟通

立即联系预订平台客服

通过社交媒体曝光或投诉

向相关行业协会或监管部门投诉

忍气吞声，自认倒霉

其他

Q11:您认为，优质的旅游服务对于提升您整体旅行体验的重要性如何？

无关紧要，风景和心情更重要

不太重要，能凑合就行

一般重要，是基础保障

比较重要，直接影响体验

至关重要，是决定是否重游的关键

Q12:请描述一次您印象深刻的优质（或糟糕）的旅游服务经历，并简要说明原因。

填空1

Q13:未来，随着技术发展（如AI行程规划、VR预览等），您认为自己对数字化旅游服务的依赖会？

大幅减少，更追求真实接触

基本不变

有所增加

大幅增加，完全依赖技术

Q14:您希望旅游服务在哪些方面进行改进或提升？（可多选）

信息透明度与真实性

个性化推荐与定制服务

售后保障与投诉处理效率

价格合理性

服务流程的便捷性

多语言支持

无障碍设施与服务

环保与可持续性

Q15:总体而言，您对目前国内旅游市场的服务质量满意吗？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

退休人员

待业/其他

Q18:对于提升旅游服务质量和游客体验，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

旅游依赖程度与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供旅游依赖度与服务质量的专业调研解决方案。帮助您评估游客行为习惯、分析服务体验痛点、收集改进建议，适合旅游企业、研究机构和OTA平台优化产品策略与提升客户满意度。

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